如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。

恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评。

遇到差评时不要慌张，用心回复帮忙，不好的评论是不可避免的，无论是经营老手还是金牌卖家，都不可能100%避免不好的评论。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价，查看订单评价以及回复买家评价：点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价。

若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

买家发起退货退款申请：在Shopee Guarantee保护期内，买家可以因未收到商品、商品有瑕疵或运输过程中受损、收到错误的产品、收到与描述不符的产品等情况发起退货退款申请。

在跨境电商领域，速卖通平台上的恶意下单现象让不少卖家头疼。面对这种情况，如何应对和处理成为一大难题。接下来将为你提供解决之道。

聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

首先，尝试与买家进行积极的沟通，了解他们的问题或投诉，并寻求解决方案。有时，误解或不满可以通过及时沟通得到解决，避免进一步的纠纷。

根据Shopee跨境电商平台的官方规定，卖家在下架产品后，该产品的所有评价仍然会保留在卖家的店铺页面上，并且会影响卖家的整体评分。

首先，尝试与买家沟通，了解评价背后的原因。有时候，买家可能会有误解或不满意的情况，通过沟通可以解决问题并争取其修改评价。

Lazada为买家提供退货政策，买家在一定时间内可以申请退货并退还商品。具体的退货政策可以在Lazada官方网站上查阅。

如果买家给了差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在30天之内有1次修改的机会。