首页  /  亚马逊
亚马逊商家怎么辨别恶意差评?怎么处理?
2023-03-15 15:39:38
9817浏览
恶意差评的买家号质量都很差,新账号和几百万排名比比皆是,留评很少或针对同类产品专门留差评,或者基本上都是给同一店铺留好评。

亚马逊卖家在开店的时候可能会碰到各种情况,比如和消费者产生纠纷,或者产品有什么问题之类的,今天我们就来讲讲卖家要如何分辨恶意差评的。

恶意差评的买家号质量都很差,新账号和几百万排名比比皆是,留评很少或针对同类产品专门留差评,或者基本上都是给同一店铺留好评。

这种很大情况就是竞争对手用小号再恶意给你上差评。看地址,如果地址与名字差别很大,或者名字都是中文拼音组成,那么恶意没跑了。

买家的行为,卖家可以换算他下单的时间,如果都是在站点的凌晨,尤其是凌晨三四五点的,那么很可能就是恶意下单了。

而多个买家号,如果在很短时间内下单很多,尤其是设置了购买限制还锲而不舍换号下单的,下单之后一段时间就取消的,产品还没到或刚到就开始留差评。

之前就有卖家遇到产品还没发货就收到一个差评,内容居然是产品损坏,这种99%就是恶意差评,对手找来抹黑你的。

亚马逊恶意差评怎么处理?

1、后台开Case

打开后台点击右上角“帮助”—“获得支持”—“我要开店”或者菜单中直接浏览查询你的问题“商品评论”—在下拉框选择语言为“英文”—输入需要删除差评的产品信息;

2、给亚马逊团队发邮件

用我们的账号注册邮箱,发送给亚马逊官方,有一定概率会得到回复;

3、后台联系买家

品牌备案后,品牌下拉框有一个“买家评论”—“联系买家”—“礼貌性退款”—点击“发送”;

4、评论页面找邮箱

在评论页面中点击给评论的用户名,进入用户主页,如果对方是公开状态的话,就可以看到左边信息找到买家邮箱,发送邮件联系买家。

在运营店铺的时候很多小伙伴都会碰到差评,卖家们要学会分辨是否为恶意差评,并且及时的去处理,以免对亚马逊店铺造成什么不好的影响。

推荐阅读:

亚马逊店铺详情页优化技巧是什么?怎么优化?

亚马逊店铺美国站怎么优化?优化哪些方面?

亚马逊店铺是怎么扣佣金的?怎么计算的?

图文阅读
Shopee自买自卖违规后果是什么?如何避免?
Shopee开店,卖家是严格卖家出现刷单、自买自卖或者卖仿品等违规行为的,如果被平台发现卖家违规,是会进行计分处理,严重还会导致账户冻结的后果。像是Shopee卖家自买自卖违规,将根据卖家计分系统给予1计分。
shopee开店要求是什么?个人能入驻吗?
1、必须是企业,需要有公司营业执照才可以入驻shopee,营业执照可以是中国大陆或者香港企业营业执照。2、卖家销售的产品需要符合国家出口政策同时符合目标国家的进口要求。
shopeepay为什么不用付运费?运费由谁承担?
在线上平台,通过ShopeePay付款具有以下优势:免费送货,每日现金返还,特殊的快速销售以及购物更快、更便宜。所有的这些好处成为Shopee吸引消费者转用ShopeePay的“烧钱”策略。
shopee怎么运营店铺?运营技巧有哪些?
产品标题的关键词需要和我们的产品相关度非常高,无论是在风格材质还是内容上,还是尺寸上等等都要很精准,目前来讲平台是半自动化抓取标题的关键词,产品标题里我们可以设置一两个热搜词。
Shopee巴西站入驻规则有哪些?需要多少钱?
每个跨境电商平台都有属于自己的优势国家,比如说Shopee平台的巴西站就是一个不错的站点,所以有很多卖家朋友都有想法,想要入驻开店,那就赶紧去看看Shopee巴西站入驻规则是什么吧!
shopee宝贝怎么优化描述?需要注意什么?
其实不管在哪个电商平台开店运营,运营工作内容都是大同小异,需要选择合适的宝贝,然后优化宝贝的标题和描述,最后促成源源不断的成交,那么shopee宝贝怎么优化描述?
虾皮商城商品上架规范是什么?怎么上架?
在shopee虾皮上,卖家将宝贝价格设置为远低于实际宝贝市场价格,例如在连衣裙选项中设置Chat for details、Mystery Gifts等$0.10的选项吸引消费者,此为误导性定价,将会被系统删除。
shopee如何优化产品?需要注意什么?
产品主图清晰,功能一目了然,服装最好有上身效果;产品标题包含合适关键字、品牌状况等,还可针对性地加入一些(可爱的)表情符号;检查产品价格以确保竞争力,最好有打折标签吸引买家眼球。
shopee运营怎么做?有哪些技巧?
可以配合使用置顶功能,PC和移动端都可以进行操作。具体的操作的方式是:选定商品,点击更多操作,选择强制置顶。通过该功能可以置顶五款商品,不同时段想要变更置顶商品,只需要将原置顶商品取消置顶即可重置。
shopee店铺装修秘诀是什么?需要注意什么?
进入后台——“商店设置”界面,在物流中心,可对物流选项,出货天数等信息进行修改。地址信息中,大家要谨慎填好,因为主要是用于退货用,大家如实填写每个下拉框信息,如果有多家店铺,建议地址写成不一样的格式,以免产生地址关联。
最新文章
入驻shopee主营店铺链接怎么写?shopee入驻要求和流程
2026-01-17 12:38:17
shopee马来站开了sip怎么办?shopee首站做马来还是台湾好
2026-01-16 12:35:22
shopee电商怎么注册多少钱?shopee开店需要多少钱
2026-01-15 14:26:11
shopee怎么给客户发优惠券?shopee收款方式有哪些
2026-01-15 14:19:11
shopee客单价几元的商品怎么赚钱?shopee上卖的最好的产品
2026-01-15 14:12:11
shopee审核机制变更了怎么办?shopee的入驻流程包括以下几个步骤
2026-01-15 14:05:11
shopee孵化期没过怎么办?shopee孵化期过了还有机会吗
2026-01-15 13:58:11
shopee中国手机号怎么注册?shopee中国卖家中心入口
2026-01-15 13:51:11
精选专题
热门阅读
大家都在搜