要了解差评和好评之间的抵消关系，首先我们需要明确Shopee的评价体系。根据Shopee的规定，买家可以通过给出星级评分和文字评价来表达对商品和卖家的意见。

根据Shopee跨境电商平台的官方规定，卖家在下架产品后，该产品的所有评价仍然会保留在卖家的店铺页面上，并且会影响卖家的整体评分。

尽快回复差评，以展现你对问题的重视和解决的决心。及时回复表明你对客户的关注，并有助于缓解客户的不满情绪。

订单确认自动回复：感谢您的订单!您的订单已经收到，我们将尽快处理并安排发货。如有任何问题，请随时联系我们。

根据构成服务条款一部分的【退款和退货政策】的条款和条件，买家可在此服务条款中规定的shopee“履约保证”到期前，申请退还购买的商品(以下简称“商品”)和/或退款。

首先在买家收到货物的时候，可以及时沟通，让他进行好评的评价，并且也可以赠送一些优惠券给到买家，这样就可以通过优惠券，首先感受到对它的诚意，并且也可以引导他下一次再到这边进行购买，提高的复购率。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。若有买家给予了差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会。

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