在虾皮店铺上开店的卖家比较多，在经营店铺的同时卖家还需要查看买家的一些评论，产品的好评能够提升转化率的，但是如若店铺遇到恶意差评的话该怎么办了?下面一起来了解清楚。

若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

虾皮差评可以修改吗?

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除，只能买家删除或者修改。

首先先查看订单详情以及回复买家评论，卖家可点击My-shop-rating,点击reply，卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端，先打开APP登陆店铺，点击我的评价Myrating，然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复，编辑想回复的内容，最后点击右上角的SUBMIT-提交。

如何让买家修改自己的评论：

1、到Me我的-mypurchase购买清单。

2、找到要修改评价的商品，然后点击shop-rating查看卖场评价。

3、点击changerating来修改评价。

4、修改完评价之后，点击完成。

如果买家是故意给自己差评，那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下，可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉，这个时候由平台来介入处理，申诉周期为一个月以上，申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下：

1、卖家账号seller。

2、买家账号buyer。

3、订单编号orderSN。

4、评价的截图。

5、写出买家恶意评价的理由。

通过分析，我们了解到虾皮店铺如若遇到恶意差评的话该怎么办，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

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