虾皮可以投诉差评吗?恶意差评怎么处理?
2023-01-21 11:35:03
13163浏览
如果是Shopee买家恶意差评,卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向客户经理或者致电平台客服进行申述,由Shopee平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。
卖家朋友在运营虾皮产品和店铺的时候,会遇到各种各样的用户,有一些用户觉得产品很好就会给好评,还有一些用户觉得产品不好就会给差评,那么卖家朋友想要知道虾皮可以投诉差评吗?
可以
如果是Shopee买家恶意差评,卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向客户经理或者致电平台客服进行申述,由Shopee平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。
如果发现一个Shopee买家多次对店铺产品进行差评,而且也一直拒绝和卖家进行沟通的话,也很可能是属于恶意差评得情况,遇到这样的情况,虾皮Shopee卖家其实也可以去找官方进行投诉,只要你有着足够的证据的话,虾皮Shopee官方也会对其进行处罚。
卖家朋友们怎么挽回正常的差评?
Shopee卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评,如果客户实在不愿意修改,这时评价回复就显得十分重要了。以免其他买家看到之后对产品的质量和服务有一些疑虑!那么接下来跟大家聊一聊怎么回复差评!
如果Shopee卖家朋友就是想挽回,产品价值不高不能回寄的话,你就可以直接把货送给他把评价改回来就行,如果想要一星差评在店铺评价率很低而且产品拍照没什么问题的时候,那我们就一定要把钱退给他,然后让他把评价改回来把他拉黑,他下次评价的话知道从你这边评价一星可以得到甜头,他可能下次会进行欺诈性的进行评价。
最后希望卖家朋友们可以注意一下,就是尽量千万不要和买家争论,表现出谦恭礼的态度。 针对买家给的差评,解释原因。传达店铺改善措施,表达诚意,引导买家联系客服解决。
虾皮平台上是允许产品差评的存在的,对于卖家朋友们来说,需要去分辨这个产品差评是不是恶意的,如果是恶意行为的话是可以进行投诉,然后让平台删除的。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
本周,有亚马逊卖家从平台经理处了解到备案被拒的一些原因及解决方案,并分享给同行。但另有卖家透露,眼下即便资料十分齐全,新账号顺利完成备案的概率也很小,而服务商则可以在较短的时间内完成备案。
目前,该功能仅对部分商品开放。亿邦动力通过检索发现,各大零售商品类目下均有部分商品显示销量,从检索结果可知,基于不同商品类目,商品介绍页面会显示该商品过去一周或一月的销量。
根据最新的投放攻略,营销联盟将加大对商品优惠及品牌信息的宣传力度,一方面将通过打造高质量内容、高质量活动素材等方式维持品牌信息在多渠道推广中的连贯性,同时不断筛选渠道及KOL投放,提升转化率。
2月27日,浙江省王女士向“电诉宝”投诉称,1月24日客户提交未收到货物纠纷,货物在运输途中,当日自己就联系了平台,客服表示1月29号超时,让王女士等待平台判决,无忧标准不需要自己提交证据。
2020年第一季度,速卖通在智利的市场份额仅为31%,Kawes Lab公司首席执行官克里斯蒂安·奥罗斯说,近年来智利消费者越发偏爱通过速卖通平台采购,这是因为疫情后智利一部分消费者增加了跨境电商购物。
亚马逊的假冒犯罪部门(Counterfeit Crimes Unit,缩写为CCU)首次对多名不良行为者提起诉讼,这些行为者总计向亚马逊的销售合作伙伴提交了数千份虚假的版权侵权索赔




