订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比，影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件，系统自动取消订单;卖家未出货。

即：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

Shopee店铺最好保持未完成率低于平台制定的标准，并保持一定的时间，用户体验比较好的，平台会奖励给予一定订单展现量，展现量可以为店铺带来更多的流量。

东南亚电商霸主Shopee，在韩国市场也取得了不俗的成绩。

订单确认与拨款流程：在Shopee台湾站点，买家确认收货后，订单会进入一个鉴赏期，鉴赏期通常为7天（优选卖家）或15天（商城卖家）。

在Shopee平台上，即使订单已经完成，买家仍然可以申请退货退款。

订单接收：商家在Shopee台湾站收到订单后，首先需要确认订单详情，包括商品种类、数量及买家信息等。订单一旦被确认，就进入处理阶段。

shopee订单未完成率反映了用户对平台的满意度和信任度，以及平台的运营效率和服务质量。shopee订单未完成率过高会有很多不利的后果，对用户、卖家和平台都有损害。

如果买家在订单支付后，卖家未在24小时内发货，Shopee会自动取消该订单，并将支付款项退回给买家。

为了更好地帮助商家在被记分以前作出纠正措施和调节实际操作，订单未完成率一旦到7.5%，Shopee会检验商家的账号。

订单未完成率(Non-Fulfillment Rate, NFR)是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比，只计算由于卖家原因导致取消和退货退款的订单。

Shopee订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/全部的订单数。

为了协助提升买家与卖家间的信任度，虾皮设置了订单未完成率的计算。

女装和时尚饰品：台湾消费者对时尚类产品需求旺盛，尤其是女装、包包、鞋子等，这些商品通常体积小、质量稳定，且消费者对款式和风格的偏好较为明确，退货率相对较低。

在Shopee新加坡站点，卖家可以根据自身运营情况调整发货时间，但需要遵守平台的相关规则。