订单未完成率(Non-Fulfillment Rate, NFR)是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比，只计算由于卖家原因导致取消和退货退款的订单。

​在Shopee跨境电商平台购物的时候，用户朋友们可能会遇到订单物流长时间未更新的情况，这无疑给购物体验带来了不便。那么接下来一起去探究Shopee订单物流一直未更新怎么回事？

即：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

shopee订单未完成率反映了用户对平台的满意度和信任度，以及平台的运营效率和服务质量。shopee订单未完成率过高会有很多不利的后果，对用户、卖家和平台都有损害。

如果买家在订单支付后，卖家未在24小时内发货，Shopee会自动取消该订单，并将支付款项退回给买家。

为了更好地帮助商家在被记分以前作出纠正措施和调节实际操作，订单未完成率一旦到7.5%，Shopee会检验商家的账号。

Shopee订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/全部的订单数。

当消费者在SHEIN平台上选购商品并成功下单后，订单信息会实时传输至SHEIN​的订单处理系统。

当卖家将商品发往Shopee的中转仓，中转仓在收到商品后会进行签收确认，签收后，订单状态将发生以下变化。

Shopee上的订单并不都是货到付款，Shopee提供了多种支付方式，包括Non-COD和非货到付款方式。

Shopee会在1-3个工作日内完成审查：在Shopee平台上架产品后，产品会进入审查阶段，一般来说，Shopee会在1-3个工作日内完成审查。

在shopee平台上，卖家需要遵守一系列规则和政策，包括商品发布规范、售后服务要求、交易行为规定等。

当发现虾皮订单超时被取消时，我们要及时联系客服，了解具体原因，有时候是因为商家的原因导致发货延迟，此时可以要求商家重新发货或者协商退款。

在跨境电商日益普及的今天，Shopee虾皮作为东南亚领先的电商平台，其订单超时规则对卖家和买家都至关重要。了解这些规则，有助于维护平台秩序，保障双方权益。

申请退货：买家需登录Shopee账户，在订单页面找到需要退货的订单，选择退货并填写退货原因。