即：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比，影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件，系统自动取消订单;卖家未出货。

Shopee店铺最好保持未完成率低于平台制定的标准，并保持一定的时间，用户体验比较好的，平台会奖励给予一定订单展现量，展现量可以为店铺带来更多的流量。

订单未完成率(Non-Fulfillment Rate, NFR)是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比，只计算由于卖家原因导致取消和退货退款的订单。

具体索赔流程如下：包裹丢失的申请条件为，东南亚+台湾站点，货物从SLS转运仓出库后，距离最后一条未完结货态超过30天无任何更新(其中新加坡Economic渠道除外)或系统显示包裹丢失;巴西/墨西哥站点。

为了更好地服务卖家，提高资金到账速度，Wish平台对付款流程进行了优化。此次更新主要针对卖家提现环节，旨在简化操作流程，提高效率。

Shopee团队会对买家提出的退款请求进行评估，并且会与负责运输的物流公司联系以确认实际交付状况。

Shopee台湾对卖家的扣分惩罚主要涉及以下几个方面：1、订单履行率：卖家需要保证高订单履行率，即成功发货的订单比例，订单履行率低于平台要求的卖家将会受到扣分惩罚。

Shopee上的订单并不都是货到付款，Shopee提供了多种支付方式，包括Non-COD和非货到付款方式。

订单完成后的退款政策 在Shopee虾皮平台上，订单完成后并不意味着无法退款。

从2024年11月18日起，FHR标准将进一步提高至≥ 90%，适用于所有本地首选商品、首选商品+和商城卖家。

在Shopee平台上，订单退货退款后是否收取运费取决于具体的情况，一般情况下，如果是因为卖家原因导致的退货，比如商品质量问题或商品描述不符，Shopee会承担退货运费。

商家入驻标准更新，为消费者带来更丰富的商品购物选择

在跨境电商日益普及的今天，Shopee虾皮作为一家热门电商平台，退货问题不可避免。掌握正确的退货处理方法，对于维护消费者权益至关重要。以下将详细介绍Shopee虾皮订单包裹退货的处理流程。

据报道，近日，Shopee东南亚连发三则通知，宣布将从下月起调整菲律宾、新加坡和马来西亚这三大站点的佣金、服务费及交易手续费。