大大小小的活动，DSR评分都会是一道硬门槛，没有达到要求连报名按钮都是灰色的，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光机会。

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有用户朋友的评价；点击【Reply】，卖家可以就用户朋友的某个评价做回复。

若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。

如果买家给了差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在30天之内有1次修改的机会。让买家改差评，最直接的也是最有效的，就是给予优惠券什么的，这样不仅促销了二次消费，还能撤销你的差评。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价，评论卖家不能删除，只能买家删除或者修改，卖家也是可以联系买家进行修改的。

1、表达歉意：小哥哥/小姐姐，对不起，给您带来不好的用餐体验等2、说明原因：具体内容，避重就3、挽回顾客：此事件我们已经处理，期待你的再次光临，祝您生活愉快。

而产品被禁止出售比较常见原因就是Category错误，所以我建议卖家在在Shopee Mall搜索相似产品，然后参考其分类，并对自己的分类做修改，修改好之后点击update重新提交审核即可。

如果买家给了你差评，及时与买家沟通了修改评价，那么在他30天之内有1次修改的机会，让买家改差评，最直接的也是最有效的，就是给予优惠券什么的，这样不仅促销了二次消费，还能撤销你的差评。

买家申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒。

在Shopee平台上，买家在购买商品后可以留下评论，这些评论对其他潜在买家的购买决策起到了重要的参考作用。

虾皮标题越长的优势：提供更多信息：长标题可以包含更多商品的特点、优势和关键词，有助于买家更全面地了解商品。

聊天功能：虾皮平台内置了聊天功能，买家和卖家可以通过消息系统进行交流。

要了解差评和好评之间的抵消关系，首先我们需要明确Shopee的评价体系。根据Shopee的规定，买家可以通过给出星级评分和文字评价来表达对商品和卖家的意见。

如果是Shopee买家恶意差评，卖家朋友们在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由Shopee平台介入处理，申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料。