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虾皮顾客差评怎么找他聊天?如何回复差评?
2022-07-14 22:43:23
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如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会,让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

在虾皮平上开店的卖家比较多,好评可以帮助商家带来源源不断的买家,但是如果遇见差评,就会给店铺带来一定的影响。那么虾皮顾客差评的话该怎么找他聊天了?下面一起来了解清楚。

虾皮顾客差评怎么找他聊天

如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

但我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评下架产品再上架也是不行的。

还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。

虾皮如何回复差评:

1、买家评价服务差

回复范例:亲爱的**,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!

2、买家评价假货

回复范例:亲爱的**,我们一直诚信经营、用户至上的态度,保证产品品质货真价实,价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。若您对**不满意,我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督,**绝不以次充好,销售假货。

3、买家评价快递差

回复范例:亲爱的**,很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快

4、买家评价质量差

回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!

通过以上分析,我们了解到虾皮顾客差评怎么找他聊天,如若用户给了差评的话,卖家需要及时沟通去修改评价,但是在他30天之内有1次修改的机会。

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