如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。
虾皮物流问题差评如何解决？怎么提高评论？
2023-02-02 20:57:58
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第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿（但是虾皮仲裁基本偏向买家）或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。
虾皮上购物的用户是非常多的，当消费者购物后卖家需要及时将产品进行发货，如若物流发货比较慢或者其它问题的出现，让消费者对物流问题给出了差评的情况，这时候该怎么去解决了?
第一，如果是产品本身质量问题。这种怎么说呢，你可以发起申诉，拒绝赔偿(但是虾皮仲裁基本偏向买家)或者就是和买家协商，通过优惠券或者赔偿一部分。(在后台申诉那边可以选择，更改赔偿价格)
第二，如果是因为物流原因造成破损。这种情况打死不同意，就是申诉，把责任推给虾皮物流(但是大多数情况是申诉不过的)。这个时候就需要找虾皮客服，去申诉要求虾皮赔偿。
第三，客户原因，说是不喜欢或者没收到货。这种也是无脑反对不同意，(申诉几率还是挺大的)。
虾皮怎么提高评论：
1、使用优惠券
这个方式对于提升评价是非常有帮助的，买家评价之后即可领取优惠券，同时对提升店铺的转化也有很大的帮助。
2、跟进差评
如果买家给了差评，那么也要及时跟进，看看他们有什么问题，及时解决，之后引导他们修改差评。
3、聊聊
聊聊这一聊天方式相对其它平台来说是更加方便的，那么卖家可以通过聊聊发送评价的消息给买家，引导他们给予评价，不过要注意平台的要求，不能出现违规信息。
经过分析，我们了解到虾皮物流问题差评如何解决，卖家需要及时跟消费者进行沟通处理，还有一点需要注意，如果是买家恶意差评，在确认自己的产品和服务态度，没有任何问题的情况下，可以向客户经理或者致电平台客服进行申述。
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