首次咨询模板：这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

当eBay买家询问是否有折扣时，作为卖家，我们应该首先了解买家的购买意图和预算。如果买家是真心实意地询问是否有折扣，我们应该认真考虑他们的需求，并给予合理的答复。以下是一些建议的回答方式：

马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务。

这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛。

Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

若持卡人拒付理由为“信用卡被盗刷”：订单(尤其客单价高的订单)发货前需进行二次确认;倘若买家有临时更改收货地址的行为，更应留心，需注意留存相关沟通记录。

女装和时尚饰品：台湾消费者对时尚类产品需求旺盛，尤其是女装、包包、鞋子等，这些商品通常体积小、质量稳定，且消费者对款式和风格的偏好较为明确，退货率相对较低。

在Shopee新加坡站点，卖家可以根据自身运营情况调整发货时间，但需要遵守平台的相关规则。

Shopee开店后需要立即上新商品的原因主要有以下几点：1、平台推荐机制：Shopee平台规定，无论新店还是老店，只要上新商品就会获得流量推荐机会。

活动类型与规则：限时抢购（Flash Sales）：Shopee定期举办限时抢购活动，卖家可以通过大幅折扣吸引消费者在短时间内抢购商品。

Shopee置顶推广的商品会展示在以下位置：搜索结果页面：置顶商品会在相关关键词的搜索结果中靠前展示。

Shopee马来站的运费标准主要包括SLS物流费用和海运经济渠道费用。

​在东南亚电商浪潮中，Shopee凭借海量用户与多元市场成为跨境卖家必争之地，而高效运营离不开批量上货工具。今天将深度解析Shopee批量上货软件的核心价值、操作指南及实战技巧。