首次咨询模板：这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

当eBay买家询问是否有折扣时，作为卖家，我们应该首先了解买家的购买意图和预算。如果买家是真心实意地询问是否有折扣，我们应该认真考虑他们的需求，并给予合理的答复。以下是一些建议的回答方式：

马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务。

这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛。

Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

若持卡人拒付理由为“信用卡被盗刷”：订单(尤其客单价高的订单)发货前需进行二次确认;倘若买家有临时更改收货地址的行为，更应留心，需注意留存相关沟通记录。

Shopee为商家提供了一系列的物流解决方案，旨在简化发货流程，提高客户满意度。

Shopee广告转化率的正常范围通常在35%以上：如果转化率高于35%，则被认为是正常的，如果转化率低于35%，则可能存在一些原因，如定价不合理、店铺设置不当等。

入驻Shopee作为一个跨境电商平台，首先需要商家具备国际视野和一定的准备。

在Shopee上，卖家有权根据情况拒绝退货退款的请求，但这需要遵循平台的规定和程序。

当Shopee直播被系统检测到可能存在违规行为时，主播和账户持有者会在几个不同的地方收到通知。

Shopee的满299免运费活动通常是自动参加的,这意味着，当消费者在购物车中的商品总价达到或超过299元时，系统会自动识别并在结算时扣除运费。

在Shopee平台上，有效地利用搜索关键词对于优化广告展示和吸引潜在买家至关重要。