首页  /  全球速卖通
速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?
2022-09-20 15:53:33
9273浏览
Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

速卖通客服需要和客户进行大量的沟通,一个好用的客服软件是非常重要的,那么速卖通客服软件是什么?客服话术有哪些?

1、Skype

Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

是最受欢迎的网络电话之一,全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起,可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

2、WhatsApp

WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机,其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。

可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

3、Facebook、twitter、Instagram和Line

这些软件,老美是主要使用客户群体,但是现在通讯遍及全球,其他国家也越来越多人使用这些软件,Line在韩国用的比较多,因速卖通不分站点,客户群体也是来自世界各地的。

下载这些软件注册过之后,通过e-mail姓名搜索,导入邮箱联系人查找等方式来找到买家,与他们沟通。

客服话术有哪些?

销售情景1 :我今天不买,过两天再买?

语言模板:客服:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍些产品的基本知识,等您过 两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……客服:好的,没关系。

过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的?

销售情景2:我先去看下别人店铺的再说

语言模板:客服:先生 ,是不是对我的服务不满意?

〈买家一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生,刚才最看中的是哪款商品?

买到一款自己喜欢商品不容易,发展一个买家也不容易。

您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。

以上为大家介绍了几款比较实用的客服软件,可以让速卖通的客服服务更加的顺畅的展开,有需要的话可以仔细看看,希望这些内容可以帮助到大家,

推荐阅读:

速卖通西班牙政策有哪些?西班牙市场怎么样?

速卖通商标国内注册的吗?怎么添加商标?

速卖通如何提升店铺等级?评分标准是什么?

图文阅读
​速卖通作为跨境电商重要平台,新店面临激烈竞争,提升访客量是生存发展的第一步。通过精准选品、优化店铺、借力营销及数据驱动,新店可快速突破流量瓶颈,实现持续增长。
2025-04-01 18:56:38
​速卖通支持多仓库发货体系,卖家可根据运营需求配置多个仓储中心,但需遵守平台规则确保物流数据准确性与发货时效性。合理规划双仓库布局能有效降低物流成本并提升订单履约能力。
2025-04-01 18:56:17
​速卖通店铺活动的重复设置既是运营技巧,也是提升流量的关键策略。通过巧妙复用活动模板、智能叠加优惠组合、精准卡位平台规则,卖家不仅能降低运营成本,更能实现流量复利效应。接下来将深度解析活动重复设置的核心逻辑与实操技巧。
2025-03-31 19:31:15
在开店之前,先要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争状况及热门产品。通过分析行业数据,为店铺定位和产品选择提供依据。
2025-03-30 10:25:39
​速卖通作为跨境电商巨头,对新店铺的流量扶持政策一直是卖家关注的焦点。新店能否获得平台红利?如何高效利用规则实现冷启动?今天将深度解析流量扶持机制与实操策略。
2025-03-29 15:02:13
选择合适的社交平台:根据目标市场的用户分布选择社交平台,例如,Facebook、Instagram和Pinterest是欧美市场的主要社交平台,而TikTok和WeChat则更受年轻消费者青睐。
2025-03-28 12:50:31
​随着跨境电商的蓬勃发展,速卖通寄拍服务已成为卖家提升商品竞争力的关键手段。通过专业模特的实景展示,寄拍能显著提升商品转化率。接下来深度解析寄拍付款全流程,帮助卖家高效完成跨境交易。
2025-03-27 17:41:35
​速卖通新店流量提升是卖家关注的焦点,掌握科学策略与多元玩法是关键。接下来将从选品优化到流量裂变,揭示新店破局的核心秘籍。
2025-03-27 17:41:13
​速卖通广告长期投放是跨境电商运营的双刃剑,既可能成为品牌增长的引擎,也可能演变为吞噬利润的无底洞。如何趋利避害,成为卖家关注的焦点。
2025-03-27 17:40:20
​速卖通作为跨境电商平台,其订单发货政策直接影响卖家运营效率。一个订单可发多件商品,但需遵守平台规则,合理选择物流方案。下面将从发货数量规则、操作规范及策略优化三个维度进行解析。
2025-03-26 16:37:20
最新文章
速卖通新店铺如何提高访客量?有哪些技巧?
2025-04-01 18:56:38
速卖通发货仓库可以用两个地方吗?有哪些使用限制?
2025-04-01 18:56:17
速卖通店铺活动如何重复?如何设置?
2025-03-31 19:31:15
速卖通刚开店铺如何吸引流量?如何推广?
2025-03-31 19:30:25
速卖通新手怎么运营新店?新手运营新店要注意什么?
2025-03-30 10:25:39
速卖通发货运费如何计算?发货运费模板怎么搞的啊?
2025-03-30 10:20:24
速卖通新店要上多少个产品?有哪些讲究?
2025-03-29 15:02:57
速卖通新店铺有流量扶持吗?怎么获得流量扶持?
2025-03-29 15:02:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜