首先，如果收到差评，卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件，询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处，并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评，卖家可以要求其撤销差评。

尽快回复差评是至关重要的，这显示您对客户关注度的重视。尽量在24至48小时内回复。

提供优质产品：确保亚马逊产品质量过关，能够满足客户的期望。提供出色的产品将增加客户满意度和积极评论的可能性。

收到差评后，如果能找到客户，可以尝试联系客户，道歉并提供获取客户了解的解决方案，这样就有机会删除或修改差评获取好评。

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。

退货运费：本地退货运费：如果货物已经到达亚马逊仓库所在地区，被拒收后需要退回发货地或者卖家指定的其他地点，这段本地运费通常需要卖家承担。

​在亚马逊美国站的激烈竞争中，跟卖现象屡见不鲜，这对于FBM（Fulfilled by Merchant，即卖家自行发货）卖家而言，无疑是一个巨大的挑战。跟卖不仅可能导致销量下滑，还可能损害品牌形象和消费者信任。那么，亚马逊美国FBM卖家跟卖真的好赶走吗？今天将对此问题进行探讨，并提供一些有效的应对策略。

恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评。

方法一：一旦Lazada卖家看到差评，就要立即查看差评订单，并联系该客户，看看有什么解决方法。

如果亚马逊平台的知识产权投诉信里未提及具体侵权原因，就针对不同情况，对症下药。

最近几年，依托着跨境行业的蓬勃生长，跨境物流也趁势而上，尤其在2020年，价格无限走高的同时，一柜难求的现象也颇为普遍。

如果销售的商品违反了法律或亚马逊的禁限售政策，亚马逊会根据情况采取措施，包括立刻暂停或终止卖家的销售权限、销毁亚马逊运营中心内的库存、退还库存、终止业务关系以及永久扣留销售款项。

从封号、涨价等各项政策实施后依然有不少亚马逊卖家们留守平台，均可见卖家们对亚马逊的一片赤诚之心。

一般在一个工作日内就可以请求付款，或者有的是货到付款。

无奈之下，也只有选择移仓弃置。可谁曾想，有一日移仓弃置会被亚马逊判定为“操纵销售”，上哪说理去。