首先，如果收到差评，卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件，询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处，并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评，卖家可以要求其撤销差评。

尽快回复差评是至关重要的，这显示您对客户关注度的重视。尽量在24至48小时内回复。

提供优质产品：确保亚马逊产品质量过关，能够满足客户的期望。提供出色的产品将增加客户满意度和积极评论的可能性。

收到差评后，如果能找到客户，可以尝试联系客户，道歉并提供获取客户了解的解决方案，这样就有机会删除或修改差评获取好评。

恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评。

时隔2个多月，又有卖家发现评论区出现异变：多年首页都是多点赞的好评，一下子被差评置顶了!

可以。亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。

维护差评的黄金时间通常是差评出现后的3个小时，客户在体验最差、最不畅快的时候，能够在越短的时间内回复或者提出解决方案安抚客户，会大大提高差评修改成功率。

亚马逊澳洲站于2017年12月正式上线，虽然起步较晚，但澳大利亚作为一个发达国家，消费水平较高，电商市场潜力巨大。

亚马逊海外仓​的仓储费用主要分为两部分：入库费用和长期仓储费用。入库费用根据商品尺寸和重量不同而有所差异，一般而言，小件商品的入库费用较低，大件商品则相对较高。

Helium10是一款功能强大的亚马逊SEO工具，主要包括关键词研究、产品分析、 Listing优化等功能。它可以帮助卖家快速找到高搜索量、低竞争度的关键词，提高产品排名。

亚马逊FBA的仓储费分为月度库存仓储费和长期仓储费。月度库存仓储费根据商品尺寸分为标准尺寸和大件商品，收费标准不同。

随着跨境电商的不断发展，越来越多的消费者开始关注国外购物平台的使用问题。今天，我们就来探讨一下关于亚马逊是否支持支付宝支付，以及使用支付宝支付的相关费用问题。

在跨境电商领域，亚马逊PPC广告已成为卖家提升产品曝光和销量的重要手段。然而，许多卖家发现广告有曝光却没点击量，这究竟是怎么回事呢？