Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

在速卖通开店前，首先要熟读《速卖通平台规则》等相关文件，了解平台的基本规则、禁售商品目录、知识产权政策等。

快速回复客户的咨询、投诉或问题是良好售后服务的基础。在TikTok上，商家应该及时关注并回复评论、私信和留言，解决客户的疑问与需求。

首先，对于商品的质量问题，Shopee提供了退货退款的政策。如果消费者收到的商品存在质量问题，可以在收到商品后7天内申请退货退款。

买家提起退货/退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单。

在跨境电商运营过程中，卖家可能会遇到货物无法寄出的情况。下面将详细介绍速卖通货物不能寄出时如何退回以及处理售后问题，助你顺利解决此类难题。

普通退款：若买家发起退款申请，卖家同意后，退款通常在1-3个工作日内到账。这里的到账时间指的是退款金额返回买家支付账户的时间。

在如今全球化的电商市场中，速卖通作为一家国际化的交易平台，受到了广大买家和卖家的青睐。然而，由于物流环节的复杂性，物流纠纷成为了速卖通交易过程中不可忽视的问题。为了提升用户体验和交易效率，速卖通采取了一系列措施来降低物流纠纷。

及时回复买家的售后问题是非常重要的。尽量在24小时内回复买家的消息，以显示出你的专业和关注。

买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

速卖通平台规定纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天不回应，响应超时，平台会直接退款。

海关扣关：速卖通在收到这种纠纷时，会提醒卖家在7天内提供海关扣关的原因信息和证据，根据信息和证据确定责任从而进行裁决。

货物在途的纠纷至少70%是速度的原因。在途时间短，纠纷比例自然下降。作为卖家，最好是在保证利润的前提下选择速度快一些的物流方式。

卖家要妥善处置好速卖通纠纷，既要顾及买家的利益，又要均衡好本人的利益。速卖通买家因为没有收到货而提出的纠纷的原因如下。

部分退款：适用于商品存在轻微瑕疵（如包装破损或小范围损坏），但买家仍愿意保留商品的情况。