首页  /  全球速卖通
速卖通有没有客服软件?如何避免售后纠纷?
2023-02-16 16:16:10
10152浏览
Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

每一个速卖通卖家都需要保持好和消费者之间的关系,有什么问题要及时沟通,那么我们来看看速卖通有没有客服软件?如何避免售后纠纷?

1、Skype

Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

是最受欢迎的网络电话之一,全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起,可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

2、WhatsApp

WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机,其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。

3、Facebook、twitter、Instagram和Line

这些软件,老美是主要使用客户群体,但是现在通讯遍及全球,其他国家也越来越多人使用这些软件,Line在韩国用的比较多,因速卖通不分站点,客户群体也是来自世界各地的。

速卖通如何避免售后纠纷?

1.发货前的准备

及时备货:

备货3-7天正常的;这样能保证在承诺的处理时间内及时发货,如果要更快速的发货及合理的备货,可借助于以马帮ERP为代表的各种ERP管理软件的协助,特别是在管理库存这一块获得了整个行业的普遍认可。

当然选择性价比高、正规的货代也非常重要 。

2.发货后

根据包裹的不同物流渠道方式、寄送的不同的国家、以及不同的速卖通店铺可以采用不同的消息模板,如包裹发送出去后1天的通知邮件,

如E邮宝14天后的关怀索评,要求客户留下好评,有问题及时沟通不要随意开纠纷等,都将显著的提高客户沟通体验,降低纠纷率。

通过以上的内容,我们可以了解到速卖通有什么客服软件,通过与消费者的即时沟通,可以让卖家更好的销售产品,也能避免更多的纠纷。

推荐阅读:

速卖通店铺营销活动的优点是什么?有什么策略?

速卖通店铺访客低有什么影响?如何提升产品的曝光?

速卖通店铺标题规则有些什么?写标题有什么注意事项?

图文阅读
​作为跨境电商流量重镇,速卖通店铺活动是直接拉动转化的利器。本文将系统解析活动设置全流程与平台规则,助卖家打造高ROI促销策略。
2025-04-02 17:21:43
​速卖通作为跨境电商重要平台,新店面临激烈竞争,提升访客量是生存发展的第一步。通过精准选品、优化店铺、借力营销及数据驱动,新店可快速突破流量瓶颈,实现持续增长。
2025-04-01 18:56:38
​速卖通支持多仓库发货体系,卖家可根据运营需求配置多个仓储中心,但需遵守平台规则确保物流数据准确性与发货时效性。合理规划双仓库布局能有效降低物流成本并提升订单履约能力。
2025-04-01 18:56:17
​速卖通店铺活动的重复设置既是运营技巧,也是提升流量的关键策略。通过巧妙复用活动模板、智能叠加优惠组合、精准卡位平台规则,卖家不仅能降低运营成本,更能实现流量复利效应。接下来将深度解析活动重复设置的核心逻辑与实操技巧。
2025-03-31 19:31:15
在开店之前,先要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争状况及热门产品。通过分析行业数据,为店铺定位和产品选择提供依据。
2025-03-30 10:25:39
​速卖通作为跨境电商巨头,对新店铺的流量扶持政策一直是卖家关注的焦点。新店能否获得平台红利?如何高效利用规则实现冷启动?今天将深度解析流量扶持机制与实操策略。
2025-03-29 15:02:13
选择合适的社交平台:根据目标市场的用户分布选择社交平台,例如,Facebook、Instagram和Pinterest是欧美市场的主要社交平台,而TikTok和WeChat则更受年轻消费者青睐。
2025-03-28 12:50:31
​随着跨境电商的蓬勃发展,速卖通寄拍服务已成为卖家提升商品竞争力的关键手段。通过专业模特的实景展示,寄拍能显著提升商品转化率。接下来深度解析寄拍付款全流程,帮助卖家高效完成跨境交易。
2025-03-27 17:41:35
​速卖通新店流量提升是卖家关注的焦点,掌握科学策略与多元玩法是关键。接下来将从选品优化到流量裂变,揭示新店破局的核心秘籍。
2025-03-27 17:41:13
最新文章
速卖通怎么催顾客付款?付款处理中需要多久?
2025-04-03 13:12:50
一个速卖通可以经营几个类目?速卖通上的类目怎么选择?
2025-04-03 12:57:09
速卖通代运营店铺推荐怎么做?怎么设置?
2025-04-02 17:22:09
速卖通如何设置店铺活动?有哪些规则?
2025-04-02 17:21:43
速卖通新店铺如何提高访客量?有哪些技巧?
2025-04-01 18:56:38
速卖通发货仓库可以用两个地方吗?有哪些使用限制?
2025-04-01 18:56:17
速卖通店铺活动如何重复?如何设置?
2025-03-31 19:31:15
速卖通刚开店铺如何吸引流量?如何推广?
2025-03-31 19:30:25
精选专题
热门阅读
大家都在搜