首页  /  全球速卖通
速卖通有没有客服软件?如何避免售后纠纷?
2023-02-16 16:16:10
11059浏览
Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

每一个速卖通卖家都需要保持好和消费者之间的关系,有什么问题要及时沟通,那么我们来看看速卖通有没有客服软件?如何避免售后纠纷?

1、Skype

Skype是一款即时通讯软件,其具备IM所需的功能,比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。

是最受欢迎的网络电话之一,全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起,可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

2、WhatsApp

WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机,其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。

3、Facebook、twitter、Instagram和Line

这些软件,老美是主要使用客户群体,但是现在通讯遍及全球,其他国家也越来越多人使用这些软件,Line在韩国用的比较多,因速卖通不分站点,客户群体也是来自世界各地的。

速卖通如何避免售后纠纷?

1.发货前的准备

及时备货:

备货3-7天正常的;这样能保证在承诺的处理时间内及时发货,如果要更快速的发货及合理的备货,可借助于以马帮ERP为代表的各种ERP管理软件的协助,特别是在管理库存这一块获得了整个行业的普遍认可。

当然选择性价比高、正规的货代也非常重要 。

2.发货后

根据包裹的不同物流渠道方式、寄送的不同的国家、以及不同的速卖通店铺可以采用不同的消息模板,如包裹发送出去后1天的通知邮件,

如E邮宝14天后的关怀索评,要求客户留下好评,有问题及时沟通不要随意开纠纷等,都将显著的提高客户沟通体验,降低纠纷率。

通过以上的内容,我们可以了解到速卖通有什么客服软件,通过与消费者的即时沟通,可以让卖家更好的销售产品,也能避免更多的纠纷。

推荐阅读:

速卖通店铺营销活动的优点是什么?有什么策略?

速卖通店铺访客低有什么影响?如何提升产品的曝光?

速卖通店铺标题规则有些什么?写标题有什么注意事项?

图文阅读
速卖通产品降权时间多久?怎么避免降权?
速卖通平台有属于自己的规则,一旦卖家朋友出现了违规行为,平台就会对产品或店铺进行处罚,一般的处罚是有扣分,降权封店等等等,那么今天介绍一下速卖通产品降权时间多久?
速卖通工具类需要商标吗?需要哪些资质?
速卖通平台上的产品,各式各样,比如手扶式食品工具等等,想要入驻开店,需要根据不同的类目,就需要准备对应的资质文件,包括营业执照,商标等等,那么速卖通工具类需要商标吗?
速卖通sku是什么意思?怎么设置?
现在越来越多的朋友不想上班打工了,而是想要自己创业赚更多的钱,听说跨境电商很赚钱,所以想要先从速卖通平台开始运营,在上架宝贝的时候,不知道速卖通sku是什么意思!
速卖通发什么快递便宜?各个物流的对比
而国际空运时效慢、稳定性好,可提供详细尽的跟踪妥投信息,是一个比较好的选择。但是空运运价昂贵,必定会提升卖家产品成本,进而导致产品竞争力下降,产品利润锐减。
速卖通标题关键词如何组合最好?标题如何写?
首先大部分速卖通卖家都会根据下面两个公式去填写产品标题,品牌+型号+核心关键词+重点功能词+长尾关键词+介词+支持设备,原装/正品词+品牌+大类目词+属性词+长尾词+比较词+同类热搜词+型号。
速卖通发货到仓库可以退回吗?附退换货流程
卖方可是否选择参加,参与后在网上签字,买方申请退款,买方发起无理由退款,为期15天的退货,并自费将其寄回系统指定的当地仓库。
速卖通注册公司需要准备哪些材料?附速卖通注册费用
对公银行账户即单位银行结算账户,是指以公司名义在银行开立的帐户,带上营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证、开户许可证、经办人身份证、公章、法人章、财务章去银办理即可。
速卖通适合做什么产品?具体有哪些?
美容健康,美容健康里面的按摩仪器以及健康仪器,这两类是速卖通平台目前商家比较稀缺的类目,平台上面做的商家不多,但是国内的消费者的购买率是在增加的。
速卖通物流有哪几类?如何选择物流?
物流方式国际小包,国际小包是做跨境电商基本上都会接触到了一种物流方式,也是最传统的物流方式之一,它的特点显著时效慢、运价低,承运限制大、安全性低。
速卖通怎么运营销量会好?有何运营技巧?
店铺优化包括图片美工,速卖通店铺装修,关联营销,店内打折促销等,要充分结合各方面因素,打造出美观有吸引力的店铺。
最新文章
速卖通新品如何上架步骤?ebay上架产品步骤
2026-02-04 12:35:02
速卖通店铺页面如何切换?速卖通官网首页卖家入驻
2026-02-04 12:28:02
速卖通平台如何注册商标?速卖通官网首页卖家入驻
2026-02-04 12:21:02
速卖通如何添加新品牌?速卖通入驻条件及费用
2026-02-04 12:14:02
速卖通如何查询竞品价格?速卖通官网首页卖家入驻
2026-02-04 12:07:02
速卖通如何收回保证金?淘宝保证金怎么退不了
2026-02-04 12:00:02
速卖通如何搜索订单号?怎么在速卖通买东西
2026-02-04 11:53:02
速卖通如何找类目小二?速卖通和淘宝哪个好做
2026-02-04 11:46:02
精选专题
热门阅读
大家都在搜