Shopee商家面对不合理退款诉求时，合法合规拒绝退款是维护自身权益的重要手段，但需平衡平台规则与客户体验，避免触发纠纷升级。

用户申请后，此订单就会进入“退货/退款”状态，卖家也会收到邮件提醒，可以单击此订单“回复”按钮

1、卖家不同意退货退款的，买卖双方通过协商达成一致意见，商家可通过平台的"议价功能和“议价"功能与买家协商。

卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见。多次沟通无果，是可向Shopee平台申请介入处理的。

卖家可以拒绝退款，但是必须有充分的理由，并且要面对shopee的裁决。

根据系统提示上传证据：在【卖家中心>>待回应>>需要证据】下可查看所有申请；

登录Shopee账号，进入“我的订单”页面，找到需要退货的商品订单。

在Shopee上，卖家有权根据情况拒绝退货退款的请求，但这需要遵循平台的规定和程序。

在跨境电商领域，速卖通平台上的交易纠纷时常发生，其中客户申请退款是卖家较为头疼的问题。那么，面对退款申请，卖家是否可以拒绝呢？

了解拒绝退款的原因：首先，买家应该了解卖家拒绝退款的具体原因，这有助于判断卖家的拒绝是否合理，以及是否有进一步沟通的空间。

在拒绝退货请求之前，卖家应该仔细检查Shopee平台的退货政策，并确保自己的理由与其一致。如果商品不符合退货条件，卖家可以根据退货政策告知买家拒绝其请求。

当买家的退款/退货原因不合理，shopee卖家可以拒绝买家的退款/退货请求的。或者卖家并没有收到应该退回的商品，且预设的退款期限快到了，也是可以拒绝退款。

卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见：如Shopee商家不同意退换货，商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复，如果买方和卖方不一致，可利用“议价”功能与买家协商。

首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝，通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

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