台湾卖家有百分之80的用户都会选择货到付款，这个事是挺正常一事儿，但是在海外卖家手里，其实是一个非常没有保障的事。

服装这个类目太大众化，说简单点就是只要是个人都会想到的一个类目，其次就是服装的稍微一个不同风格，不同款式，不同尺寸等等都会有很多款式，也可以发现也是服装类目被咨询大小尺寸款式等等最多。

在电商竞争日益激烈的当下，独立站卖家面临着诸多挑战，其中退货问题尤为棘手。那么，独立站退货率究竟高不高？如何应对退货问题？今天将为您一一解答。

Lazada和淘宝作为两大电商巨头，吸引了大量消费者。然而，有些用户在Lazada的淘宝订单老是出现退货情况，这背后有多种原因。

顾客可能退货是因为产品与其预期不符。这可能是因为产品描述不准确、照片与实际产品不符或质量不如预期。解决方法是确保产品描述准确清晰，提供高质量的产品图片，以及考虑改进产品的质量控制过程。

买家还未收到货物，如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理，如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货，就是要让客户体验有所提升。

百分之二十的电子商务退货是由于物品到达损坏或破损而引起的，虽然您无法防止包裹掉落或处理不当，但可以在包装和运输物品时采取预防措施，以防止损坏。

卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率，订单未完成率：若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，则您的订单未完成率必须低于5%，若高于标准，便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

一般退货率高，亚马逊不会立马封号，而是给予警告关闭Listing，前几次卖家直接手动重新上架即可。如果被警告超过3次左右，必须提交POA，否则Listing就死了。当然，再被警告，那就可能会封店了!

这个和你的商品是什么，质量如何，物流是否损坏，以及平台的规则等等共同影响的。商品好坏，和物流的选择，可以根据自己的产品慢慢完善的。

1. 优化Listing，说明清楚产品的适用范围，使用寿命，做QA引导客户在下单之前提问沟通，尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

这个和你的商品是什么，质量如何，物流是否损坏，以及平台的规则等等共同影响的，商品好坏，和物流的选择，可以根据自己的产品慢慢完善的，退货率高也是在说明产品质量等其他方面做的不足。

如果某个产品差评多或退货率高：请提高产品图片、标题或描述与产品本身的切合度，为产品提供准确的说明，并针对买家的问题和错误使用方式提供有针对性的讲解和指导，减少退款退货的情况。

为了协助提升买家与卖家间的信任度，虾皮设置了订单未完成率的计算。