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wish退货率高怎么办？哪些原因造成？
2022-06-21 15:15:54
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产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货，就是要让客户体验有所提升。
wish卖家在开店之后，想要让自己店铺的产品获得更好的销量，那么需要做好店铺的各个方面，但是有不少卖家发现自己店铺的退货率是比较高的，这时候该怎么办了?
1、产品原因
产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货，就是要让客户体验有所提升。
会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。
2、买家原因
常见的有卖家拍错产品，误下单，美国的客户，1号下单，14号收到，然后18号才发出客户问题，说误下单了。这样就一定要去申诉，能在Wish后台查到物流跟踪信息，你完全不用怕的，就是态度还是要好一些。
3、物流原因
卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。
通过以上分析，我们能够知道wish退货率高的话该怎么办，卖家需要找出退货的原因才能进行解决，看是由于产品原因还是买家原因又或者是物流原因等，了解清楚才能降低退货率。
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