订单留言的内容，主要有资金审核不通过、催发货、催物流等情况，具体回复方法：例如订单资金审核不通过，那么大家就可以询问一下买家是否第一次在速卖通购物，然后告知他们资金审核不通过的原因，以及解决建议。

商家可以进入卖家中心，导航店铺，点击体检报告，中查看。

模板一：道歉并解决问题 尊敬的买家，非常抱歉您遇到了问题。我们对此深感抱歉，并愿意采取一切必要的措施来解决您的问题。请您提供更多细节，我们将尽快处理并确保您得到满意的解决方案。感谢您的理解与支持。

买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

物流延误是ebay卖家经常面临的问题，尤其是在节假日或旺季时。如果买家催促你发货或询问包裹何时到达，你可以用以下回复话术来安抚他们。

询问物流、货运时间“”买家通常会询问物流和货运时间，以便知道何时能收到他们的商品，当回复这些邮件时，商家应该提供跟踪号码和具体物流信息，告知买家商品何时发出以及预计的送达时间。

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

卖家角度原因 (无法出具进口国所需文件; 产品属于假货 仿牌 违禁品 ;申报价值与实际价值不符)

速卖通内纠纷率的计算逻辑：如果买方以原因A发起争议，发起后撤销争议，再以原因B发起争议，则按原因B计算争议立案率。

速卖通的发货运费主要依据以下三个因素进行计算：商品重量、商品体积和运输距离。

在竞争激烈的电商市场中，速卖通作为全球知名的跨境电商平台，为商家提供了广阔的市场和无限的商机。然而，新品上市初期往往面临着曝光不足、销量低迷等挑战。因此，制定一个详尽且有效的速卖通新品推广计划显得尤为重要。

当客户下单后未及时付款时，卖家应第一时间通过速卖通平台发送提醒消息。消息内容应包括订单号、商品信息、付款截止时间等关键信息，以确保客户清楚了解订单状态。

Jungle Scout：这是一款非常受欢迎的跨境电商数据分析工具，可以帮助卖家分析ebay上的热销产品、市场趋势、竞争对手等信息。

速卖通后台关键词工具：速卖通平台自带的关键词工具，可帮助卖家分析行业热词、飙升词等。

速卖通作为跨境电商平台，物流模板的设置对于卖家来说至关重要。掌握物流模板设置技巧，可以提升物流效率，降低运营成本。今天将详细介绍速卖通物流模板设置教程及注意事项。