订单留言的内容，主要有资金审核不通过、催发货、催物流等情况，具体回复方法：例如订单资金审核不通过，那么大家就可以询问一下买家是否第一次在速卖通购物，然后告知他们资金审核不通过的原因，以及解决建议。

物流延误是ebay卖家经常面临的问题，尤其是在节假日或旺季时。如果买家催促你发货或询问包裹何时到达，你可以用以下回复话术来安抚他们。

询问物流、货运时间“”买家通常会询问物流和货运时间，以便知道何时能收到他们的商品，当回复这些邮件时，商家应该提供跟踪号码和具体物流信息，告知买家商品何时发出以及预计的送达时间。

当客户下单后未及时付款时，卖家应第一时间通过速卖通平台发送提醒消息。消息内容应包括订单号、商品信息、付款截止时间等关键信息，以确保客户清楚了解订单状态。

速卖通后台关键词工具：速卖通平台自带的关键词工具，可帮助卖家分析行业热词、飙升词等。

速卖通插件的使用文章应由卖家朋友们根据自身店铺的实际情况书写，以下仅供参考，请多久根据自身店铺的实际情况进行撰写。

及时回复买家的售后问题是非常重要的。尽量在24小时内回复买家的消息，以显示出你的专业和关注。

在速卖通上，快速响应是至关重要的。尽可能迅速地回复买家的消息和问题，通常在24小时内作出回应。及时回复可以提高客户满意度，增加购买信任。

买家在收到商品后发现问题(如商品损坏、与描述不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

买家光顾你店铺，询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚。

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