在速卖通平台上购物的用户比较多，而当买家进店询问产品的时候，卖家就需要及时进行解答，如若没有及时回复的话会导致订单的流失，所卖家会需要设置好自动回复，当时卖家想要了解客服的回复率的话是在哪里看了?

商家可以进入卖家中心，导航店铺，点击体检报告，中查看。

速卖通自动回复模板介绍：

1、当买家光顾你店铺，询问产品信息时：

重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚：

Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store . If there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! Thanks again.

译：你好，我亲爱的朋友。感谢您光临我的商店，您可以在我的商店里找到您需要的产品。如果没有您需要的，您可以告诉我们，我们可以帮您找到货源，请随时购买!再次感谢!

2、鼓励买家提高定单金额和定单数量，提醒买家尽快确认定单时：

Thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lotof activities in our store. If the value of goods you buy count to a certainamount, we will give you a satisfied discount.

译：感谢您的惠顾，如果您能尽快确认订单，我将送您一些礼物。好消息：最近我们商店里有很多活动。如果你所购商品的价值达到一定的数量，我们会给你一个满意的折扣。

通过介绍，我们能够知道速卖通客服回复率在哪里看，可以进入卖家中心，导航店铺，点击体检报告中查看。当店铺客服回复不及时就会导致订单流失，那么这时候就可以按照以上操作设置好自动回复，及时解答顾客的疑惑。

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