在速卖通的评价积分规则里有一个很关键的时间段叫作“自然旬”。自然旬即为每月1~10日，11~20日，21 ~31日。为防止不诚信的卖家进行信用炒作，一个自然旬内同一个买家的评价算一个。

速卖通平台​客服规则遵循公平、公正、公开的原则，旨在保障消费者权益，维护平台秩序。

速卖通平台纠纷规则是指，在交易过程中，当买卖双方因商品质量、发货时间、售后服务等问题产生争议时，遵循的一系列处理流程和判定标准。

速卖通平台的售后规则是指在交易完成后，卖家根据平台规定，为买家提供的一系列售后服务。

速卖通严禁销售违法违规产品，包括但不限于毒品、枪支弹药、假币、赌博设备、伪造证件、侵权商品等。

据悉，速卖通平台上的商家绝大多数为中国境内企业，因跨境销售的物流周期长，卖家需承受一定的资金周转压力。

首先是针对迟发货率以及订单未完成率，如果店铺未完成订单率或者迟发货率，其中任意一项没有过高，每次扣除店铺积分一分。

重视评价的品质 。为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于评级，客户在浏览产品时，希望看到丰富的内容，卖家请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论。

店铺服务分是非常重要的，速卖通店铺运用中会有各种店铺分数表现：店铺积分、每日服务分，违规扣分、类目指标分等。

卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家不良体验订单率和好评率。

速卖通为了商家更好的服务一些优质的买家，于是给买家进行了等级划分，目前分为四个等级，白银买家~钻石买家。

速卖通主的违规主要有三大类：禁限售、知识产权、交易违规及其他。知识产权和禁限售是放在一起扣分的。

扣分不是在某个时间集体清零哦，而是根据不同的扣分时间来逐个消除，每个扣分保留的时间是1年

想要看店铺的服务分，只需要点开店铺的名片或者是在首页里搜索店铺就能够看到它的评分了。

相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，11~20日，21~31日)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间)。