这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

通过Shopee卖家聊天工具，卖家可以与顾客就订单、产品、物流、退货等问题进行交流，并提供及时的售前和售后支持。

订单确认自动回复：感谢您的订单!您的订单已经收到，我们将尽快处理并安排发货。如有任何问题，请随时联系我们。

虾皮shopee是有专门的聊天软件的，名叫聊聊，相当于国内淘宝平台的旺旺

欢迎语：当用户第一次联系时，可以设置欢迎语，简单介绍店铺或提供帮助信息。

设置自动回复好评可以提高客户满意度，并促进买卖双方的良好互动，以下是设置自动回复好评的步骤。

卖家朋友们在运营Shopee跨境电商店铺的过程中，广告词的设置对于吸引顾客、提升销量具有不可忽视的作用。那么，对于卖家朋友们来说，Shopee广告词是自动好还是手动好呢？

对于eBay卖家来说，好评是提高产品销量和增强信誉的重要因素之一。然而，随着交易数量的增加，手动回复每一个好评变得越来越困难。这时候，自动回复好评就成为了一个非常实用的功能。eBay如何自动回复好评?

随着互联网的迅猛发展，电商平台如雨后春笋般涌现。在这个竞争激烈的市场中，如何快速推广自己的电商平台成为了每个卖家都必须面对的问题。作为东南亚地区最大的电商平台之一，shopee具有庞大的用户群体和丰富的产品资源。那么，shopee又该如何快速推广呢？

Shopee为买家和卖家提供了几种聊天工具，以促进他们之间的沟通和交流。首先是Shopee内置的即时消息系统，允许买家和卖家直接在平台上发送消息并进行实时对话。

尽快回复差评，以展现你对问题的重视和解决的决心。及时回复表明你对客户的关注，并有助于缓解客户的不满情绪。

如果您购买的商品有质量问题或与描述不符，您可以申请退货和退款。

对于给出不满意评价的买家，你可以向对方表示积极处理的态度，你的回复应该保持礼貌和专业，若你于评论中使用脏字、人身攻击、低俗或散播仇恨等字眼，根据Shopee政策，将给予你惩罚计分。

物流延误是ebay卖家经常面临的问题，尤其是在节假日或旺季时。如果买家催促你发货或询问包裹何时到达，你可以用以下回复话术来安抚他们。

马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务。