想要让自己的店铺可以在平台上面长久的运营下去，是需要进行不断的调整和优化的，有一些卖家朋友在优化客户服务的时候遇到了问题，想要求助一下shopee聊天自动回复话术有哪些！

1、对于买家第一次咨询

这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。

2、提醒买家尽快下单

如果买家加购了或者是下单但还没有支付，那么客服也是需要通过聊聊来提醒买家的。可以通过一些优惠制度去吸引买家下单，参考如下：

3、发货通知

产品发货之后，客服也要给买家发送一下发货通知，告诉他们留意一下物流更新情况，如果有疑问第一时间联系自己解决。

4、感谢买家

买家签收之后，对于已完成的订单，客服也可以发送一些感谢的话语，并期望他们下次能回购，如果有问题也要第一时间联系。

设置自动回复注意事项

1、卖家最多能设置20条自动回复内容。

2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后，系统会自动回复卖家事先设置好的信息;离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息，将会触发离线自动回复。

例如卖家客服工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息，就会触发离线自动回复。

3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。

4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。

5、自动回复不会算入客服回复率中，所以各位客服还是需要及时做好买家回复。

客服面对那么多买家，总会遇到一些语言不友好的人，那么你要做的就是忍耐，千万不能对骂，否则转头就会被投诉，店铺是会被扣分的。

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