部分发错的情况下，可以联系客服协助部分退款。全部发错，客户未确认情况下，可以让客户自己申请退款;已确认收货，需要客服协助....

​Shopee作为东南亚主流电商平台，对卖家行为有严格规范。若违反政策，卖家需冷静应对、及时补救，避免损失扩大。今天将系统解析违规处理流程及处罚措施，助力卖家合规经营。

联系Shopee客服：登录Shopee卖家后台，通过客服中心或邮件联系Shopee官方。

确认发错货：当您收到商品后，应立即检查商品与订单信息是否一致，如果发现商品与订单描述不符，应第一时间确认是否为发错货。

在电商平台的激烈竞争中，Shopee店铺的信誉分是衡量卖家信誉和服务质量的重要指标。当店铺信誉分低于90时，意味着卖家在经营过程中可能存在一些问题，需要积极采取措施进行改进和提升。

当店铺被封时，Shopee平台通常会发送一封通知邮件，说明封店的具体原因。卖家需要仔细阅读通知内容，了解违规的具体条款和行为。

及时沟通：一旦发现发错货的情况，第一时间应该与买家进行沟通，诚恳地向买家说明情况，并道歉，确认买家是否可以接受重新发货或退款等解决方案。

当你收到错误商品时，首先要保持冷静。尽管这可能会引起一些不愉快，但解决问题需要理性和耐心，核实订单信息：再次检查订单页面和确认邮件，确保所收到的商品与你购买的商品不符。

如果卖家要补发产品，那么是需要自己联系第三方物流公司，从国内将货物补发产品给客户的。当然，也可以和客户协商看看，让他们拍下一个低价产品，然后将补发的产品一同寄过去。

产品漏发，破损，补发有多种方式，可以采用线下补发的形式，用顺丰发货给客户。

对于已经由Lazada运出的产品，那么卖家只能等待买家申请退货了。Lazada只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下，才会接受买家退货退款...

对于在速卖通里面卖家发错货，只能联系买家，一个个的沟通，重新补发客户的货物，吸取教训，以免再发错。

及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。

每日上新：Shopee对新店有一定的流量扶持，尤其是新上架的产品会在搜索结果中排名靠前，因此，保持每日上新是获取流量的关键。

提供高质量的商品和服务：商品质量是获取好评的基础，新卖家应严格把控产品质量，确保商品与描述完全一致，避免因质量问题引发差评。