当你收到错误商品时，首先要保持冷静。尽管这可能会引起一些不愉快，但解决问题需要理性和耐心，核实订单信息：再次检查订单页面和确认邮件，确保所收到的商品与你购买的商品不符。

1、定期统计及跟踪纠纷。 1、定期统计及跟踪纠纷2、面对纠纷买家，可以尝试多种方式联系客户，如订单留言，站内信，电邮，SMS3、使用第三方工具，让客户感觉到诚意，如收发后留言，发货后留言，到货提醒留言等。

交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为；积分累计达48分，账号将执行关闭。

速卖通平台纠纷规则是指，在交易过程中，当买卖双方因商品质量、发货时间、售后服务等问题产生争议时，遵循的一系列处理流程和判定标准。

立即与供应商或发货团队联系，告知他们发货错误的情况。提供准确的订单信息和错误的发货细节，请求他们尽快采取措施拦截错误的货物。

对于在速卖通里面卖家发错货，只能联系买家，一个个的沟通，重新补发客户的货物，吸取教训，以免再发错。

速卖通平台​客服规则遵循公平、公正、公开的原则，旨在保障消费者权益，维护平台秩序。

速卖通平台的售后规则是指在交易完成后，卖家根据平台规定，为买家提供的一系列售后服务。

速卖通严禁销售违法违规产品，包括但不限于毒品、枪支弹药、假币、赌博设备、伪造证件、侵权商品等。

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