一般情况下是商家赔付，但需要满足以下方面的条件才会赔付：发货延迟：买方付款120小时后卖方仍未发货。可提出申诉。申诉成立后，赔偿买方30%的赔偿金。

若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金，商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。

天猫国际的晚到必赔指的是除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的产品，每笔订单商家付出人民币20元的违约金;商家在海外发货的产品，每笔订单商家付出人民币50元的违约金。

天猫国际物流渠道有保税模式、直邮模式、自己代购模式。保税区发货是商家先从海外大批量备货至保税区存放，但是不需要交税。

天猫晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识 的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)。

延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的，可以申请投诉，投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

首先打开天猫国际，然后依次点击右上角“关于我们”“环球必达”“查明规则”。

晚到必赔:针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家可发起投诉，投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付。

天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

打开淘宝，登录你的账户；点击右下角的我的淘宝，找到你买的宝贝，点击订单投诉；点击投诉商户，选择投诉类型为“晚到必赔”和“到货不及时”，根据系统提示填写，然后点击提交，等待商户处理；

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。

如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元 标准向消费者进行补偿。

1、在搜索引擎上搜索【天猫】官方网站点击并打开，进入到【首页】后，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入此页面，选择【天猫消费者-在线咨询】。