大家申诉的时候不要完全照搬，要自己修改成为自己的语言去申诉。然后Google翻译为对应国家的语言就行了 。

亚马逊的政策规定，卖家应维持低于1% 的ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于1% 的ODR可能会导致账户停用。

对于亚马逊卖家申诉信也是要注意模板的。申诉信POA的思路构架参考：

平台要求卖家将订单缺陷率保持在1%以下；如果高于1%，可能会导致账号被停用，也就是无法继续在亚马逊上卖货，这个数据卖家不要大意了。

亚马逊订单缺陷率超标是比较初级的违规封店，申诉难度较低，申诉内容只要将问题的根本原因和解决措施等交待明白。基本上一封POA就能恢复帐户。

亚马逊订单缺陷率的指标是不超过1%，订单缺陷率指标又涵盖了三个方面，分别是Feedback差评、A-to-Z纠纷和信用卡拒付。

进入亚马逊卖家中心主页，在Performance（性能）下找到并点击Account health（账号健康）。

首先弄清楚自己到底哪些ASIN有违规行为，调查清楚之后及时采取行动，调整ASIN内容或者变体组合

订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标，我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率。

订单缺陷率 (Order Defect Rate，缩写“ODR”) 是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的 60 天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。

首先，评估和处理反馈。我们强烈建议仔细阅读所有A-Z索赔和客户反馈，这些是你的ODR变动的主要因素，有助于你找到ODR高的主因是延迟发货、取消订单还是因为不匹配的期望。

订单缺陷率(ODR)，全称Order Defect Rate，指的的在平台经营的 60 天时间段内，存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。

亚马逊平台是没有在线客服的，卖家和消费者主要是通过邮件联系的，亚马逊规定卖家要在24小时内回复消费者的消息，一旦卖家超过24小时才回复消费者的消息，不但消费者会给出负面反馈，亚马逊平台也会给卖家惩罚。

订单缺陷率也由各种指标组成，如客服回复时间、退货率、负面反馈、A-to-Z投诉、商家订单取消、顾客是否能联系上商家等。

亚马逊的政策也有相关的规定，卖家应当维持低于1%的订单缺陷率，如果高过1%的订单缺陷率就会影响卖家在亚马逊上的产品销售，甚至会导致卖家账号的停用。所以亚马逊订单缺陷率对卖家的影响可以说是非常大的。