亚马逊订单缺陷率是什么?影响因素有哪些?
2021-10-29 10:18:23
15606浏览
订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标,我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率。
在亚马逊平台,是非常重视买家的购物体验的,品台会通过一些指标来评估卖家是否为买家提供了良好的体验,其中亚马逊订单缺陷率是最重要的指标之一,亚马逊订单缺陷率具体指的是什么呢?影响它的因素有哪些?

订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标,我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率,也就是说每两个月数据归零,通过审查该店铺总订单中不良订单的百分比来判断该店铺的订单不良率是否过高。
影响订单缺陷率的因素主要有以下几点:
1.买家的负面反馈。
负面反馈主要是买家对产品的评价。海外买家非常注重产品的体验。产品不好,他们会给差评,这会给店铺带来不良后果。
2.客服反应时间慢。
虽然亚马逊的客服和买家主要是通过邮件沟通,但不能长时间不回复买家消息;一旦回复慢了,买家如果向平台投诉,也会计入订单的缺陷率。
3.退货率高。
如果产品退货率高,说明你的产品存在质量问题,未能给买家带来良好的购物体验,那么平台会判定你的产品不好。
4.卖家取消订单。
如果卖方家因库存不足而取消订单,也是计入订单的缺陷率的;如果买家要求卖家取消,不影响订单缺陷率。
其他因素,如A-to-Z索赔、卖家无法联系、订单取消索赔等也会影响订单缺陷率。所以建议卖家花时间分析一下这些数据,想办法避免订单缺陷率高的问题。
那么高缺陷率有什么影响呢?平台是如何定义的?
亚马逊平台要求卖家将订单缺陷率保持在1%以下;如果高于1%,可能会导致账号被停用,也就是无法继续在亚马逊上卖货,这个数据卖家不要大意了。
以上就是亚马逊订单缺陷率的一些简单介绍了,平时要多加注意,这是一项很重要的指标,如果卖家没有达到标准,对店铺的影响是很大的!
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
Shopee开店,卖家是严格卖家出现刷单、自买自卖或者卖仿品等违规行为的,如果被平台发现卖家违规,是会进行计分处理,严重还会导致账户冻结的后果。像是Shopee卖家自买自卖违规,将根据卖家计分系统给予1计分。
1、必须是企业,需要有公司营业执照才可以入驻shopee,营业执照可以是中国大陆或者香港企业营业执照。2、卖家销售的产品需要符合国家出口政策同时符合目标国家的进口要求。
在线上平台,通过ShopeePay付款具有以下优势:免费送货,每日现金返还,特殊的快速销售以及购物更快、更便宜。所有的这些好处成为Shopee吸引消费者转用ShopeePay的“烧钱”策略。
产品标题的关键词需要和我们的产品相关度非常高,无论是在风格材质还是内容上,还是尺寸上等等都要很精准,目前来讲平台是半自动化抓取标题的关键词,产品标题里我们可以设置一两个热搜词。
每个跨境电商平台都有属于自己的优势国家,比如说Shopee平台的巴西站就是一个不错的站点,所以有很多卖家朋友都有想法,想要入驻开店,那就赶紧去看看Shopee巴西站入驻规则是什么吧!
其实不管在哪个电商平台开店运营,运营工作内容都是大同小异,需要选择合适的宝贝,然后优化宝贝的标题和描述,最后促成源源不断的成交,那么shopee宝贝怎么优化描述?
在shopee虾皮上,卖家将宝贝价格设置为远低于实际宝贝市场价格,例如在连衣裙选项中设置Chat for details、Mystery Gifts等$0.10的选项吸引消费者,此为误导性定价,将会被系统删除。
产品主图清晰,功能一目了然,服装最好有上身效果;产品标题包含合适关键字、品牌状况等,还可针对性地加入一些(可爱的)表情符号;检查产品价格以确保竞争力,最好有打折标签吸引买家眼球。
可以配合使用置顶功能,PC和移动端都可以进行操作。具体的操作的方式是:选定商品,点击更多操作,选择强制置顶。通过该功能可以置顶五款商品,不同时段想要变更置顶商品,只需要将原置顶商品取消置顶即可重置。
进入后台——“商店设置”界面,在物流中心,可对物流选项,出货天数等信息进行修改。地址信息中,大家要谨慎填好,因为主要是用于退货用,大家如实填写每个下拉框信息,如果有多家店铺,建议地址写成不一样的格式,以免产生地址关联。




