亚马逊平台推出了很多的数据指标，就是为了检测产品和服务的质量，比如说退款率，订单缺陷率，订单取消率等等，有一些卖家朋友想要学习一下怎么降低亚马逊订单缺陷率的方法。

首先，评估和处理反馈。我们强烈建议仔细阅读所有A-Z索赔和客户反馈，这些是你的ODR变动的主要因素，有助于你找到ODR高的主因是延迟发货、取消订单还是因为不匹配的期望。

如果你发现一个反复出现的问题，那要高度注意。你越早处理，它们影响你评级的机会就越小。如果你在海外销售，确保你能翻译和理解所有A-Z索赔和客户反馈。

有时，你可能会遇到包含淫秽语言或个人身份信息的客户反馈。或者你可能会发现一个错误的评论，它是针对产品本身的，或者是针对由亚马逊完成的订单的问题。

在这些情况下，只需要求亚马逊(通过卖家中心)编辑反馈，这样就不会影响你的ODR。如果买家从他们的订单中删除负面反馈，它不会被计入你的整体ODR，但可能需要48小时才能从你的分数、仪表盘中删除。同样，如果你作为卖家，对A-Z索赔提出上诉，并且亚马逊确定你没有过错，该索赔将从你的ODR中删除。

其次，把快速和免费运送作为首要任务。交货延迟是一定会导致负面反馈。无论你是在内部完成订单还是依靠第三方物流，都要努力确保最快且准确的处理时间和可靠、准时的货物跟踪上传。

注意细枝末节，避免拒付

客户拒付，一般情况下是发现货不对板或是未收到货物。

第一：货不对版，这个情况发生的极大部原因在于发货前没有仔细审核订单信息。为了避免这个问题，卖家在发货前要严格按照客户的要求发货，若是碰到订单信息不清晰的情况，不要自作主张，要与客户沟通认证确认信息后再行发货。

第二，未收到货物;如若是碰到像“黑五”这样的交易旺季，而导致物流公司的是时效低、货物被海关扣留/扣押或是买家个人原因造成的无人签收，卖家都要主动、及时和客户沟通，告知其实情，避免客户因等待货物太久而拒付。

现在有很多的方法和技巧都可以降低亚马逊订单缺陷率，不过还是建议卖家朋友们在运营亚马逊店铺的过程中，可以做好一些措施，提前避免出现较高的订单缺陷率。

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