亚马逊的政策也有相关的规定，卖家应当维持低于1%的订单缺陷率，如果高过1%的订单缺陷率就会影响卖家在亚马逊上的产品销售，甚至会导致卖家账号的停用。所以亚马逊订单缺陷率对卖家的影响可以说是非常大的。

亚马逊订单缺陷率（ODR），全称Order Defect Rate，指的的在平台经营的 60 天时间段内，存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。

1、订单接收：当顾客在亚马逊上下单后，订单将自动传递给卖家。 2、订单确认：卖家需要确认订单，并准备将货物送至亚马逊FBA仓库。

亚马逊的政策规定，卖家应维持低于1% 的ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于1% 的ODR可能会导致账户停用。

平台要求卖家将订单缺陷率保持在1%以下；如果高于1%，可能会导致账号被停用，也就是无法继续在亚马逊上卖货，这个数据卖家不要大意了。

亚马逊订单缺陷率的指标是不超过1%，订单缺陷率指标又涵盖了三个方面，分别是Feedback差评、A-to-Z纠纷和信用卡拒付。

大家申诉的时候不要完全照搬，要自己修改成为自己的语言去申诉。然后Google翻译为对应国家的语言就行了 。

订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标，我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率。

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