1、首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝，通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

首先商家需求从海外成批量的把商品无论是经过空运还是海运等方式给运回来。

天猫国际海外购是正品吗？这是许多消费者在进行海外购物时常常会产生的疑问。毕竟，在这个信息爆炸的时代，我们不仅要考虑产品的价格和质量，更要在意产品的真实性和来源。天猫国际作为国内领先的跨境电商平台，其商品的真实性一直备受关注。

天猫国际经常提供各种优惠活动和促销政策，包括限时折扣、满减、优惠券、赠品等。这些优惠政策旨在吸引消费者购买海外商品，并提供更具竞争力的价格和购物体验。

天猫国际购物是跨国物流，商家需要考虑发货成本、清关成本、国内快递成本，这些全部走一下了，差不多需要1周时间了。

目前2022年5月份天猫国际在中国有22个保税仓库，遍布15个不同的城市，也包括日本海外仓。

想要退款，先和商家沟通交流。由于当消费者和商家商议好啦，商家愿意消费者申请退货，后边只必须把物件邮递以往就可以了。

营业执照上的经营地址就是了。

所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。

天猫国际的订单在正常的情况下，海外店订购支付完成后120小时内安排发货，如遇到节假日或特殊情况会有延期发货的可能，同时天猫国际对正规交易流程都做了规定

未收到货：在商品发货后，如果消费者尚未收到货物，可以在订单详情页申请退款。

天猫国际​支持消费者在付款后申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，消费者享有“七日无理由退货”的权利。

天猫国际海外仓​的到货时间大致为7-15个工作日，但实际时间可能因各种因素而有所波动。

天猫国际香港仓发货的产品是否正品一直备受关注，从整体来看，天猫国际作为阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，对于产品的质量和真实性有着严格的监管和管理。

海外仓库货不一定就多，所以海外发货为了节省成本，一般都是够一定货量以后在让航空货代提货，这个过程长短取决于订单货量的多少，即便是天猫，海外也不一定够量，搞活动货量多的话天天发都可以，货量少的话3-5天发一次也很正常。所以海外仓的发货时间预估在1-5天发货。