速卖通发错货平台怎么判?发错地址纠纷怎么处理?
2022-07-05 15:18:47
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交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为;积分累计达48分,账号将执行关闭。
在速卖通平台上开店运营就需要遵守平台的很多规则,比如说需要选择合适的物流发货方式,需要在规定的时间内进行发货等等,有一些卖家朋友发错货了,想知道速卖通发错货平台怎么判!
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只能联系买家,一个个的沟通,重新补发客户的货物。吸取教训,以免再发错。
如果没有出国门,联系快递这边看可不可以召回,如果已经过关了,那可以联系让对方拒收,然后重新发。
速卖通发错地址纠纷怎么处理?
1.速卖通物流选择很重要
对于买家来说,长期收不到货或者长期不查询物流更新信息都会直接导致纠纷。同时,没有追踪信息的快递方式对于卖家的利益也是没有保障的,因为当买家提出“货物未送达”的纠纷时,无法追踪货物信息对卖家举证非常不利。
因此,建议大家在选择快递方式时,可以结合不同地区、不同快递公司的通关能力以及包裹的递送周期,选择物流信息更新更准确、递送时效更好的快递公司,这样风险值会低很多。
2.有效沟通
如果包裹延误,及时通知买家,说明包裹未能在预期时间内到达的原因,取得买家的谅解。如因未缴纳关税导致包裹被扣留,及时告知买家,说明您已在商品描述中注明买家有纳税义务。
你不妨在这个时候主动提出为买家分担一部分关税,这样不仅可以避免退货还可以让买家对你的诚意给予很高的评价。如果包裹因无人签收而暂时存放在邮局,请提醒买家找到邮局留下的纸条,在有效期内领取。
及时处理买家对未送达物品的询问,让买家体会到你的贴心服务。在交易过程中,与买家保持有效的沟通,不仅能使交易顺利完成,还能获得买家第二次青睐的机会。
速卖通卖家遇到发货显示错误,就要看看是不是上面这些原因导致的;如果都不是,那么建议找平台客服问问看是什么原因,然后再去调整优化,以免影响自己发货。
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