Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

平台有义务监督卖家在平台上售卖商品的真假，如果买家在平台购买到假货，平台也需要承担连带责任的。而任何电商平台都不会愿意为别人的“假货”买单。由此，各大电商平台陆续开始出台知识产权新规，帮助权利人维权。

有任何问题，可以先联系卖家沟通，沟通不了的话，可以联系官方客服寻求帮助哦。

当Lazada检测到某一交易违反了其政策时，通常会暂停对该交易的款项支付，这些违反政策的情况可能包括虚假交易、滥用优惠券、价格欺诈等。

Lazada的新退货政策主要包括以下几个方面：1、退货期限延长：Lazada将原有的退货期限从7天延长到了15天，无论是LazMall的官方店铺还是其他卖家，消费者都可以在收到商品后15天内申请退货。

在Lazada平台上，卖家与买家的沟通至关重要，尤其在处理地址问题时。今天将详细介绍Lazada卖家如何帮助买家修正地址，以确保交易顺利进行。

Lazada平台为保证交易的安全性和公平性，对卖家的行为、商品的类别以及交易的方式都有明确的规定和限制。

产品质量要求提升：根据新政策，Lazada将会加强对产品质量的要求，卖家需要确保所售商品符合相关标准和规定，以提升用户购物体验。

真实评价：Lazada鼓励买家提供真实、客观的评价，不允许虚假、欺诈的评价行为。

在Lazada平台上，买家的支付方式通常是自由选择的，可以使用信用卡、借记卡、PayPal等在线支付方式进行支付。

根据新政策，这部分卖家的佣金费率将上调3%，已加入LazCoin折扣计划的卖家不受此次调整影响，继续享受现有的佣金结构。

产品信息准确：商家在Lazada平台上销售产品时，必须提供准确、清晰的产品信息，包括商品描述、价格、库存等。

Wish平台允许消费者在一定时间内申请退货退款。消费者可以通过Wish平台的退款流程提交退货请求，并提供相应的证据（如照片或视频），以支持其退货退款的要求。

买家可以在收到商品后一定时间内申请退货退款，如果商品存在质量问题、与描述不符或未按时发货等情况，卖家需要根据退货退款政策进行处理。

如果是官方认证，后台可以查询到的运营公司可以直接找速卖通的客服进行沟通，登录速卖通账号进入后台。