近日，Shopee 菲律宾发布公告表示，尊重其他平台用户及 Shopee 员工，并在线上沟通时时刻保持专业，是优化店铺运营、增加订单并获得好评的关键。

在Shopee平台上，即使订单已经完成，买家仍然可以申请退货退款。

设置包邮后，卖家将承担运费，但需要注意，包邮商品将无法享受平台的运费补贴政策。

在Shopee货到付款（COD）服务中，买家需要在接收包裹之前支付订单总额及邮费（如有）。

在Shopee平台上，所有通过折扣活动产生的订单，都需要支付相应的服务费，这一政策是为了维持平台的正常运营，并为卖家提供持续的服务支持。

在申请退货前，买家需要确认商品是否符合Shopee的退货条件，一般来说，以下情况可以申请退货：商品存在质量问题或损坏。

在Shopee申请退款或退货的流程是相对直接的，主要包括以下几个步骤：1、登录账户：买家需要首先登录到自己的Shopee账户。

在Shopee平台上，买家在购买商品后可以留下评论，这些评论对其他潜在买家的购买决策起到了重要的参考作用。

Shopee台湾对卖家的扣分惩罚主要涉及以下几个方面：1、订单履行率：卖家需要保证高订单履行率，即成功发货的订单比例，订单履行率低于平台要求的卖家将会受到扣分惩罚。

Shopee支持退款不退货：Shopee平台为买家提供了灵活的退款政策，允许在特定条件下进行退款不退货的操作。

Shopee平台为了维护公平、有序的交易环境，会对商家的违规行为进行扣分处理。

6月27日，Shopee平台公布了新规定：自2024年7月15日起，商品若因质量不佳而累积大量1-2星的差评，将会被隐藏或移除。

​随着市场的不断发展，平台规则也在不断调整。近期，Shopee菲律宾推出了新的计分规则，对于卖家来说，了解这些规则至关重要。今天将围绕“Shopee菲律宾新计分规则”展开讨论，分析新规则的具体内容以及应对策略。

据相关报道，近日，东南亚电商巨头Shopee在菲律宾被质疑存在劳工不当行为，对此，菲律宾众议会AMBIS-Owa议员Lex Anthony Cris Colada承诺将调查Shopee菲律宾和SPX菲律宾（Shopee Express）可能存在的违规行为。

订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比，影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件，系统自动取消订单;卖家未出货。