10月10日消息，东南亚网购平台龙头虾皮（Shopee）于本周星期一推出新的退货退款政策。

11月13日起，买家可在包裹已在运输途中选择退货退款，以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单，有关取消将立即获得处理，惟运输中的退货退款请求仅适用于SPX Express快递运输的订单。

以下4个情况都允许买家取消已发货的订单：订单信息错误，例如买家错误购买数量或选项；邮寄地址错误；买家改变主意，不想再买其商品；被卖家告知商品非所下单的，例如型号、色号不一致等。

安排发货后的即时取消不允许用在预购商品、当日送货、定制商品、易腐物品、数字产品，这都需要得到卖方批准才能取消。

卖家将承担运输途中退货退款的运费，但之后可通过提交表格申请退款，一次最多填写10个案例。

据悉，近几个月以来，Shopee退货退款政策变动频繁，不断为消费者降低退货的门槛、降低脱货流程复杂性。例如，“改变主意”15天无理由退货政策等之前推出的新举措，都有利于提升当地消费者购物体验。

另有当地媒体称，Shopee近期不断降低退货难度的新政，或将会引起Lazada、Tokopedia等当地电商平台的跟进，给商家侧带来新的挑战和机遇。

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