在运营wish店铺的时候，有一些卖家朋友发现退款率很高，出现这种情况对于日常的店铺运营还是有很大的影响的，所以想要尽快弄清楚wish买家可以无条件退款吗，然后去解决这个意外情况!

wish的买家只要申请退款，wish客服无理由直接退款。你还没有一点申诉的办法，只能被动接受，对于货物，如果买家已经拿到，被退回的概率为0%，如果货物还在海关那边，被退回的概率1%。

客户退款的理由大致如下：

1.产品原因

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货...总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款。

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。

最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

1)订单处理时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

2)物流配送时间过长，卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。

大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉，先不说货品的价值，你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。

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