首页  /  Shopee
shopee退款会影响店铺吗?怎么处理退款?
2021-10-31 19:44:52
9422浏览
首先,所有成功发起的退货退款订单,都会被计入未完成订单,从而影响卖家的账户表现,一旦未完成订单率过高,则会导致罚分,严重者会影响销售权限。

shopee平台也是属于电商范畴,那么平台对于每个店铺,每个产品都会有一个考核标准,用户的每一个行为,对于产品和店铺都会有一些影响,那么shopee退款会影响店铺吗?

shopee退款会影响店铺

首先,所有成功发起的退货退款订单,都会被计入未完成订单,从而影响卖家的账户表现,一旦未完成订单率过高,则会导致罚分,严重者会影响销售权限。

其次,对于发生退款的订单,您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话,还可能导致退货费用的发生。

从2021年6月28日起,新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开始使用新的退货退款流程。

在新的退货退款流程中,卖家无需自行处理退货退款请求,Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注:

1、为了使退货退款结果更加的公正,有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

2、若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如:服务类商品),但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

当买家提出尚未收到商品时,我该怎么办?

建议你先尝试与买家沟通,如果已经出货,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"。请特别留意,如果你没有在买家提出 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"后的 4 天内做任何回应,我们会退款给买家。

如果你尚未出货,请在 App 中点选“申请退款/退货”,我们会进行退款流程。请特别留意,在尚未出货的状态下,如果你没有在买家提出 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"后的 2 天内做任何回应,我们也会退款给买家。

如果在你将货品寄出并提醒买家取消"退款/退货申请(原因:未收到商品)",但对方仍未于预设的期限取消申请,你可以于系统通知你买家提出"退款/退货申请(原因:未收到商品)" 的 4 天内点选“请 Shopee 协调争议”,否则系统将自动进行退款。请参阅“争议协调中心”之详细内容。

当我们收到买家提出"退款/退货申请(原因:未收到商品)"时,我们的客服会联络你,请你提供以下的文件,证明你已出货该商品。

试图与买家解决争议的证明(聊天记录)

正式的送货证明-例如:物流单据

包裹包装或相关信息的照片,包含货运公司的信息、货运单号码、买卖双方的姓名,联络号码及送货地址。

补发货的话,最好先让买家取消原来的订单,重新拍过,一来,可以用Shopee官方物流发货,比第三方物流便宜很多;二来免去后顾之忧。

推荐阅读:

shopee退款要多久到账?怎么申请退款?

泰国shopee退款多久到账?怎么退款?

shopee退款要多久到账?怎么申请退款?

图文阅读
youtube博主怎么赚钱?做YouTube赚钱的方法
YouTube成为了全球最受欢迎的视频分享平台之一。无数人吸引了大量的粉丝关注。如何实现盈利,成为了许多YouTube博主关注的问题。本文将揭秘YouTube博主赚钱之道,帮助你在这个平台上开启财富之门。
lazada店铺货币是什么意思?lazada和速卖通什么关系
跨境购物逐渐成为消费者的新宠。而Lazada店铺货币应运而生,成为连接消费者与商家的重要桥梁。本文将从Lazada店铺货币的起源、作用、优势以及面临的挑战等方面进行深入剖析,以期为您揭示这一新兴购物趋势的奥秘。
速卖通平台定价怎么定?速卖通区域定价区间
速卖通作为全球最大的在线B2C外贸平台,吸引了众多卖家入驻。在激烈的市场竞争中,如何制定合理的定价策略成为卖家关注的焦点。本文将从速卖通平台定价的特点出发,探讨如何制定有效的定价策略,实现利润最大化。
ebay退款提现怎么取?ebay退款保障政策
越来越多的消费者选择在eBay购物。在购物过程中,由于各种原因,退款问题时常困扰着消费者。本文将为您详细解析eBay退款提现的步骤,让您轻松掌握退款提现技巧,享受便捷的金融服务。
ebay怎么报税?ebay申报税步骤详解
越来越多的卖家选择在eBay平台上销售商品。作为卖家,您是否知道如何正确报税呢?本文将为您全面解析eBay报税攻略,帮助您轻松应对税务问题。
shopee泰国广告怎么充值?shopee越南
越来越多的消费者开始关注线上购物平台。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,在泰国市场表现尤为突出。本文将通过对Shopee泰国广告的深入分析,揭示充值技巧,帮助消费者轻松享受购物乐趣。
youtube怎么开通收益?国内如何通过youtube挣钱
短视频平台成为了人们生活中不可或缺的一部分。YouTube作为全球最大的视频分享平台,吸引了众多创作者加入。许多创作者对于如何开通YouTube收益仍然感到困惑。本文将为您揭秘YouTube收益开通之路,帮助您掌握技巧,开启您的财富之门。
外贸soho一般怎么收款的?一个人如何做外贸收款
越来越多的SOHO(Small Office, Home Office)从业者投身于外贸行业。收款问题一直是困扰SOHO外贸从业者的难题。本文将从多渠道策略的角度,为您详细解析外贸SOHO如何收款,以保障资金安全。
ebay注册账号没信用卡怎么办?ebay信用卡认证
越来越多的消费者选择在eBay等国际平台上购物。注册eBay账号时却遇到了一个难题——需要信用卡。对于没有信用卡的消费者来说,这似乎是一道难以逾越的门槛。本文将为您解析无信用卡注册eBay账号的攻略,并提供替代方案,助您轻松开启国际购物之旅。
速卖通自动退款怎么设置?速卖通申请退款步骤
消费者对购物体验的要求越来越高。为了提高消费者满意度,降低交易纠纷,速卖通平台推出了自动退款功能。本文将详细介绍如何在速卖通平台设置自动退款,帮助商家实现高效便捷的退款服务。
最新文章
京东跨境支付岗怎么样?京东人资岗待遇怎么样
2025-12-22 11:08:48
京东支付外贸信托如何关闭?怎样关闭京东支付
2025-12-22 11:01:48
跨境支付售后服务怎样?跨境电商支付平台
2025-12-19 11:50:41
哪些平台支持京东支付?莫名其妙开通了京东支付
2025-12-18 10:50:16
京东跨境支付的风控步骤有哪些?怎么规避京东下单风控
2025-12-17 12:11:07
京东支付是哪个支付公司?京东支付
2025-12-17 12:04:07
京东支付是什么扣款?京东支付app
2025-12-17 11:57:07
京东如何用京东支付?怎么使用京东e卡支付
2025-12-17 11:50:07
精选专题
热门阅读
大家都在搜