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天猫国际一般多久发货?发货超时有什么赔偿?
2024-07-15 18:12:23
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天猫国际作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台,为消费者提供了丰富的海外商品。然而,由于涉及国际物流,发货时间成为消费者关注的焦点。今天将为您解答天猫国际的发货时间及超时赔偿问题。

天猫国际作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台,为消费者提供了丰富的海外商品。然而,由于涉及国际物流,发货时间成为消费者关注的焦点。今天将为您解答天猫国际的发货时间及超时赔偿问题。

一、天猫国际一般多久发货

1、 发货时间标准

天猫国际的发货时间因商家和商品种类而异。一般来说,商家会在以下时间内发货:

(1)普通商品:大部分天猫国际商家承诺在付款后的3-7个工作日内发货。

(2)直邮商品:直邮商品由于涉及跨国物流,发货时间可能较长,通常在7-15个工作日内。

(3)定制商品:定制商品需要额外制作时间,发货时间可能更长,具体时间由商家告知。

2、 节假日及特殊情况

在节假日、促销活动等特殊情况下,发货时间可能会有所延长。商家通常会在商品详情页或店铺首页提前告知消费者。

3、 物流跟踪

消费者可以在天猫国际订单详情页查看物流信息,实时了解发货状态。

二、天猫国际发货超时有什么赔偿

1、 赔偿政策

天猫国际对商家发货超时有明确规定,以下为常见的赔偿措施:

(1)延迟发货赔偿:商家未在承诺时间内发货,消费者有权要求商家进行赔偿。赔偿方式一般为赠送店铺优惠券、积分等。

(2)虚假发货赔偿:商家提供虚假物流信息,误导消费者,需按照平台规定进行赔偿。赔偿金额一般为订单金额的一定比例。

2、 赔偿流程

(1)消费者在发现商家发货超时后,可以联系商家客服沟通赔偿事宜。

(2)如商家未积极响应,消费者可向天猫国际平台投诉,平台会根据相关规定介入处理。

(3)平台核实情况后,会要求商家进行赔偿,并对其采取相应的处罚措施。

天猫国际的发货时间受多种因素影响,消费者在购买时应关注商品详情页的发货时间承诺。若商家发货超时,消费者可依法获得赔偿。天猫国际平台将竭力保障消费者权益,为购物之旅保驾护航。

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