wish跨境电商店铺运营的过程中肯定会出现一些违规的操作,有一些卖家朋友因为产品描述违规了,想要进行申诉,一起去学习一下关于wish违规描述如何申诉的操作内容吧。
如果卖家朋友们认为其产品被误标为“误导性产品”,则可以对该产品提出申诉。卖家朋友们可以使用申诉功能提交产品以供重新审核。
违规只能在违规创建之日起的90个自然日内进行申诉和审批。 如果违规申诉未在违规创建之日起的90个自然日内审批通过,则违规将不予撤销。
如果产品或产品变体被发现具有误导性,卖家朋友们将面临违规警告、产品被移除、Wish Standards 级别受到不利影响的风险、对误导性产品的订单承担100%的退款责任,以及适用法律允许且 Wish 认为有必要采取的其他合理措施。 多次违规可能会导致 Wish 冻结或终止卖家朋友们的账户。
上传产品时请提供准确的产品信息,以免产品与说明不一致时退款。 产品标题、照片、产品说明必须准确记述实际销售的产品。 重要的是,不要扭曲产品信息或误导用户,错误地认为产品具有比房地产公关危机实际功能更多的功能。
遇到这种情况,如果买家要求退款,则卖家需要承担全部责任。在这里需要提醒卖家的是,卖家如果要进行申诉的话,一定要确保自己的商品是没有问题的,也就是说这笔退单责任不在卖家。
如果确认无误的话,卖家可以在后台找到订单,点击申诉,然后将资料准备好如实上传到后台,上传成功之后,点击确定,等待平台处理就可以了。平台处理时间大概在1-2天。
为了避免产品与描述不符的退款,请在上传产品时就提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。不歪曲产品信息或误导用户,让他们错误地认为产品比实际有更多的特征是非常必要的。
wish产品描述违规行为是可以申诉的,卖家朋友们一定要拿出有力的证据,这样才可以通过申诉撤销店铺处罚,这样对于产品和店铺运营不会有什么影响。
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