速卖通平台上开店的卖家比较多，平台上的规则也是非常严格的，在运营的同时也需要遵守规则才行，有不少卖家会遇到订单冻结的情况，这时候卖家该如何进行处理了?

速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：

1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单。

2.买家已付款(风控审核中)而速卖通未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家(备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号)。

3.买家已付款(风控审核通过后)而卖家未发货的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)。如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行。(备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号)。

4.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)。如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行。

5.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定。

6.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)，如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家。

7.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定。

8. 如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。

通过分析，我们了解到速卖通冻结订单如何处理，根据以上这些不同情况去分析，在运营过程中卖家遇到这样的情况也不需要太过担心， 需要了解是什么原因造成，以便及时进行解决。

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