对于淘宝,天猫平台的卖家朋友们来说,在发快递的时候,在快递里面放一张好评返现的卡片,这样来增加好评率,那么现在在亚马逊平台上开店,想要确认一下亚马逊不让留售后联系方式吗?
是的。
有卖家开case问客服后,得到的回复是不可以填写售后邮箱。
总之,对于能否在产品包装上填写售后邮箱的问题,卖家们存在分歧,归根究底还是亚马逊对于这一问题没有准确详细的声明。
所谓法无禁止即可为,也不可为。
简单的说,亚马逊对产品包装能否填写售后邮箱的规则,是比较模糊的,可以留的,没有明确规定,显示出一种不鼓励,但是也不禁止。
透露出一种填写售后邮箱操作,既可以是不允许,也可以是允许的信号。
所以,有卖家认为,这种模棱两可的东西还是慎重点,在平台规则面前,卖家是弱势群体。
但是个人认为在产品包装上填写售后邮箱,只要仅针对售后性质的,那就没有问题。
其实亚马逊政策中虽然没有详细的规则声明,但是在一些条款中可以看出倾向性,比如:“Attempts to divert transactions or buyers”这一语句,可以看出,亚马逊禁止的是卖家将订单或者说潜在交易引流到其他平台。
但是,对于售后亚马逊是不禁止的,甚至产品包装、说明书上留售后邮箱可以说也是属于产品服务。
也就是说,你可以留下售后性质的邮箱,但不能是引导、诱导等其他性质的。
亚马逊可以放售后卡吗?
亚马逊售后卡也叫做感谢卡,就是我们常说的Insert card,是产品包装盒内起到某种营销目的和售后目标的小卡片,卖家一般会利用售后卡片向消费者索要评论。
亚马逊售后卡有哪些注意事项?
亚马逊售后卡不允许出现URL、邮箱地址或者引导消费者到其他平台的信息;
卖家不能在售后卡中提供奖励以换取消费者的评论。
卖家可以在售后卡片上标明产品的使用方法、注意事项,以及祝福语,进而再表达如果买家觉得产品优秀可以对店铺进行一些产品的反馈,店铺会根据买家反馈做到更好。
相信大家心里都知道,一份好的售后服务卡,在一定程度上可以预防客户对产品不满意直接留差评,差评减少了,好评率自然就提升了。
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