检查订单和客户信息：在提交申诉之前，卖家首先要检查下自己的订单和客户信息，看看是否存在客户信息填写错误或者订单描述不清楚等因素，这些因素可能会导致申诉失败。

速卖通卖家账户关闭，平台是会发送邮件至卖家邮箱的。卖家按照邮件的操作，提交相应的材料，如品牌授权证明、销售许可证、产品检验证书等，通过发送邮件的形式向平台进行申诉，如果不是很严重的情况的话，一般都是能申诉成功的。

速卖通的纠纷顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷，在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。

一定要在速卖通平台上解决吧！如果线下解决，退款过去以后，如果对方是骗子，那可能不会在平台上给你退款！那就是双倍的了。

申诉成功率要看具体情况来决定的，并没有肯定的把握。

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