要真是海关扣了，说明有违法行为的。 如果海关扣押，客服援引不可抗力，还真不给退，除非有保险。

天猫国际海关关税是指购买海外商品时需要向海关缴纳的税款。根据中国的相关法规，进口商品需要缴纳进口环节税和增值税。具体的关税收费标准根据商品的类别、数量和价值而定。

天猫国际购买境外商品时需要提供真实身份信息。天猫国际买国外产品，与在淘宝普通购物不同。

若买家购买的是海外直邮的商品， 针对此类商品，海关实行抽检形式，关税由商家承担(一般消费者先交纳关税，后续找商家沟通退)，关税具体缴纳及其他问题可以直接联系商家旺旺咨询沟通。

产品均为正规保税仓出库，海关严格监管。国家确实是有法律规定进口产品应当有中文标签，但是海淘商品与传统进出口贸易不同，具有特殊性。

天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

1、货物排仓等待，一般旺季货物爆仓，这种情况尤为突出。

天猫国际海关清关太慢，大家是可以催的，但是也要具体情况具体分析。

天猫国际清关只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。

一般而言，天猫国际清关需要48个小时。

看你用什么公司的快递,一般一个月到两个月,也有十五天的,当然也有更快的,也有更慢的。如果是普通小件，礼物类或者自用的东西，可以走简单的DHL国际小包裹物流，小包裹被海关扣的几率也比较小。。

国外批量采购、仓储--入境(国际物流-海运、空运)--保税报关--集中存储在保税区--用户下单--订单分拣、包装贴标--保税清关--国内物流配送。

天猫国际网站明文写着天猫国际商品需要清关后入境，请您配合买家提交身份证正反面清晰图片进行个人物品入境申报。这是海关的要求，没有身份证信息，东西就过不了海关。

在支付天猫国际平台保税仓库购买货物后，用户信息、支付信息和商品信息将被推送到海关申报，海关放行以后接收货运代理回进行国内的收寄，封发。

保税仓清关模式，即根据之前的购买情况，将会产生大量购买的产品在国内的保税仓比如广州，杭州保税仓大量备货，消费者一在天猫平台产生订单之后，即有保税仓内物流企业完成清关寄送等等事项。