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wish拒付率是什么？wish拒付率高怎么办？
2021-12-17 09:57:19
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拒付，顾名思义就是顾客拒绝为你的货品付款，原因有买家在平台付完款之后长时间内没有收到货或者是购买的产品跟买家收到的产品不符合(货不对版)，还有就是恶意拒付或诈骗....
在wish平台运营时，随着销量的增多，难免会遇到退款或者拒付的情况，一些新手卖家可能不太了解wish拒付率，如果店铺拒付率高应该如何处理?一起来看看吧!
wish拒付率是什么?
拒付，顾名思义就是顾客拒绝为你的货品付款，原因有买家在平台付完款之后长时间内没有收到货或者是购买的产品跟买家收到的产品不符合(货不对版)，还有就是恶意拒付或诈骗，即这笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见，遇到可以去买双色球了)。
如何应对呢?
前两种情况都是基础工作没做到位导致，选品图片没用到位、物流渠道没选择到位、甚至不屑基础工作照搬速卖通等PC平台的Listing导致的。知道了问题根源，按部就班简单的工作重复去做，做到极致就可以了。因为拒付率被封店，当然是因为你的货严重不对版或者质量严重问题，导致客户严重购物体验不爽，不封店才奇怪(1+1，2+1定价模式的风险你懂的)。
Wish拒付率高怎么办?
1.弄清楚拒付率高的原因。
首先对影响拒付率的订单逐个的排查，联系买家沟通，弄清楚是什么原因导致的拒付率高，希望买家能够撤销投诉。其次，对于每次的拒付率，商家如果有时间，可以逐个的写申诉信给平台，将所有的原因和改善建议写进去，希望wish平台能够理解。最后，商家一定要提高售后服务的质量，拒付率高的很大一原因，就是由于店铺售后没有做到位，投诉率高进而侧面导致拒付率居高不下，所以这一点希望卖家一定要注意。
2.保留证据，进行进一步申诉。
现在网络上有很多买家估计给卖家留差评，拒付商品，导致商家的拒付率居高不下，遇到这种情况，卖家在申诉时，一定要保留相关证据，当我们去wish后台申诉时，这些证据都是可以用的上的，如果我们提交的证据符合要求，那么我们的申诉就会很快被采纳。
在运营时，如果是由于自身原因导致的拒付率高，我们首先要做好与客户沟通，弄清哪一环节出了问题，争取让顾客帮我们将拒付率降下来。如果不是自身原因导致的，要保留证据，拿起wish平台赋予商家的权利，维护自己的合法权益!
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