做跨境电商的时候，有一个不可忽视的问题，就是物流问题，因为距离比较长，所谓物流的时间也会比较长，也容易出现一些意外情况，那么赶紧去看看ebay在哪里看物流信息？

1、卖家可以在客户下单后立即告诉客户物流订单号码的信息，买家可以直接将订单号码输入ebay网站，在后台查看物流页面，直接输入产品订单号查询物流信息。  

2、买家成功地在商店购买了产品，卖家在产品发货后直接上传追踪号码(与订单号码相同)到ebay后端，卖家可以直接从ebay的后端查看订单信息，当卖家发送产品物流追踪号码时，消费者也会收到来自ebay平台的官方提醒，同时消费者的邮箱也会收到物流追踪号码。消费者也可以依靠产品物流追踪号码查询产品当前的物流状况。   

3、另外，还有一种情况，如果选择平邮购买商品，很可能会没有物流跟踪，如果买方遇到这种情况，需要与卖方做更多的沟通，或者有足够的耐心等待。当然，外国购物平台还是有一些缺陷，即购物的时效性比国内慢，而买方应该做的是有足够的耐心。  

eBay物流中差评怎么办？要如何处理？

1、我的物品已经显示妥投了，但是买家竟然给我留下了差评说没有收到货。买家留下的评价与事实不符，天理何在啊？

我们非常理解卖家收到这样的评价时内心的凄苦，但是关于物品未收到的评价，并不是只要追踪号显示妥投就可以了。卖家扪心自问下是否履行了买家购买时物品刊登页面给予买家的承诺呢？

比如，卖家将handling time设置为1个工作日，但是实际却在1个工作日后才有物品的揽收扫描记录，而实际妥投时间也超过了最大预计妥投时间。虽然物品确实是妥投了，但是卖家并没有遵守物品刊登页面上的承诺内容，这样的评价当然是不能移除的啦。

2、物品已经及时发货了，买家抱怨物流延迟的评价可以移除吗？

有许多卖家对于acceptance scan的理解有那么一丝误解。

Acceptance scan是指卖家的物品成功完成揽收扫描的记录，而不是物流信息第一条记录。

让我们一起来看看下面的一个追踪号实例划一划重点。

eBay评价管理建议：eBay收到物流中差评怎么办？要如何处理？

第一条记录2019-05-29 22:40 Shipment information sent to FedEx只是物流信息第一条记录。

而第二条记录2019-05-31 02:22BLOOMINGTON, CA, Arrived at FedEx location才是卖家物品成功完成揽收扫描的记录。

所以，不要以为仅仅及时上传追踪号就可以了，请确保acceptance scan在承诺处理时间内。

3、物品没有妥投，可能丢失了，我就给买家退钱了。你看我都退钱了，但是买家还是留下了没有收到物品的评价，这样的评价是否可以移除呢？

买家没有收到物品，那么给买家退款可以避免买家可能开启纠纷对卖家的影响。但是，退款并不是评价移除的理由。还是需要查看卖家是否在承诺处理时间内物品成功完成揽收扫描。

既然已经退钱了，卖家也可以和买家沟通协商，让买家修改评价的。买家同意修改后再发送评价修改链接。

所以，选择优秀的物流是至关重要的。对于高单价直邮产品，我们建议卖家提高SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务的使用比例。

大家在发货后，可以直接在后台登录查询快递订单号，进行跟踪。一般情况下，需要两个星期左右才能收到包裹。如果没有进行跟踪，与卖家沟通是最好的查询方式哦。 

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