选择好的产品之后,大家还需要通过一些方法让自己的产品展示在更多的用户面前,这个就是叫做推广,在在推广出单之后,需要进行好评维护的操作,对于第一次接触的卖家朋友们会比较好奇速卖通可以默认好评吗?
不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。
所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。
这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。
中评会影响速卖通好评率吗?
不会,因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数),中评是不会对好评率以及店铺带来影响的,但要注意不要有太多差评,否则影响不小。
同等情况下,好评率越多,销量越多。
原因如下:
好评率高,说明客户满意度高,速卖通更愿意把买家喜欢的宝贝展示给买家,这就是他们一直强调的客户体验。
好评率高,买回去的东西肯定不会差,这是买家的心理导致的,这是心理学。
好评率高,店铺的权重相对会提高,这个影响特别小,可以忽略不计。
好评率高,就是你的卖家等级会加分。服务评分会高一些,对店铺和产品影响蛮大的。
好评率提升方法
1、提升评价数量
先解决评价有无的问题,再解决评价的质量。通过各种途径让客户留下自己的评价内容进行反馈,比如电子邮件、社交媒体、应用程序,产品页面引导等等。
2、优化评价质量
有了一定数量评价后,可以采取激励性的措施譬如折扣、赠送小礼品、免费使用、新品尝鲜等等让客户留下优质评价,优质评价多了,转化率自然会有重大的提升。
因为速卖通的差评无法删除,所以大家就要掌控好,对负面评价进行回复,这样是可以有效降低差评带来的影响的。速卖通的好评率越高,那么你的店铺和产品就更有优势。
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