TikTok东南亚市场凭借庞大的用户基础和活跃的消费氛围,成为众多商家竞相角逐的热门区域。不少商家关心:当前在东南亚区域,TikTok能否支持自发货?
一、TikTok现在东南区能自发货吗?
1.自发货政策现状
根据TikTok Shop东南亚地区最新规则,自发货模式依然被允许,但需严格遵守履约时效要求。若超时,订单将面临限流或处罚风险。
2.自发货适用场景
a.中小卖家:无需提前备货海外仓,可降低库存压力;
b.高货值商品:如电子产品、奢侈品,自发货可灵活选择保险服务;
c.非标品:如定制商品、手工制品,需按需生产发货。
3.自发货限制条件
a.物流时效:东南亚地区物流网络复杂,需确保72小时内完成“揽收-运输-入仓”全流程;
b.物流商选择:仅支持平台认可的物流服务商,如万色速递、极兔等;
c.退货处理:若未开通海外退货仓,平台将默认“仅退款”,卖家需承担货损风险。
二、TikTok东南亚店怎样开通上门揽收?
1.上门揽收覆盖范围
在东南亚部分区域提供上门揽收服务,卖家需满足以下条件:
仓库地址位于平台首公里服务商揽收范围内(如东莞、泉州等核心城市);在TikTok Shop Seller Center后台维护准确地址,并确保联系人及电话信息正确。
2.开通流程
步骤一:地址审核
登录TikTok Shop Seller Center,进入【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】,填写详细地址并保存;
系统将自动同步地址至分拣中心服务商审核,若地址符合要求,服务商将在24小时内联系确认。
步骤二:订阅揽收服务
审核通过后,商家后台【揽收订阅】状态将显示为“支持揽收”;服务商将线下沟通揽收细节,如每日揽收时间、包装要求等。
步骤三:预约揽收
卖家需在订单生成后48小时内完成打包,并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”;
承运人将在24小时内上门取件,卖家可选择TikTok官方包装服务或自行包装。
3.注意事项
a.时效要求:上门揽收订单需在72小时内完成入仓扫描,否则将触发超时处罚;
b.费用标准:上门揽收服务费根据包裹重量、体积及目的地计算,具体费用可在TikTok Shop Seller Center查询;
c.异常处理:若揽收司机未按时联系,可联系服务商(如万色速递客服4008206207)核实订单状态。
东南亚自发货模式为卖家提供了灵活性,但需严格遵守平台规则。建议卖家根据自身业务规模、商品特性及物流能力,合理选择自发货或上门揽收服务,并持续优化履约流程,以提升消费者体验与店铺竞争力。
推荐阅读: